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佳豪鑫物流專線:專業(yè)物流承包商,整車零擔(dān)直達(dá)國內(nèi)大中小城市,貨運(yùn)/搬家運(yùn)輸專線價格優(yōu)惠,當(dāng)日發(fā)車,專線直達(dá),速度快,運(yùn)價平。
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9月2日,在成都生活的女孩小?。ɑ?次使用快狗打車APP,遭遇到尷尬一幕:線上派單后接單的司機(jī)師傅與線下運(yùn)貨的司機(jī)師傅,不是同一人,而線下運(yùn)貨師傅自稱是“是線上登記者的爸爸”。此后,搬運(yùn)物品穿衣鏡丟失、雙方?jīng)]溝通好被司機(jī)長時間叫門要錢,小取這次長途搬家很鬧心。截至目前,雙方依然沒有達(dá)成一致。目前該司機(jī)在快狗打車賬號已經(jīng)下線。
“我希望平臺能為自己監(jiān)管不嚴(yán)而導(dǎo)致的事情給出解決方案。既然他可以冒用一個賬號,就可以冒用無數(shù)個賬號,這樣的用戶不知道還有多少?!本€上年輕司機(jī)接單 線下來的卻是司機(jī)爸爸9月2日,在成都居住的小取因為搬家,選擇了快狗打車(原速運(yùn))幫忙運(yùn)貨。當(dāng)天下午2點(diǎn)分,小取成功下單,訂單顯示從麓山大道附近一小區(qū)搬到水碾河附近,加上起步費(fèi)、超里程費(fèi)等合計.8元。在快狗打車#網(wǎng)站及#APP上都有詳細(xì)的計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按照車型及公里數(shù)的不同,價格也不一樣。平臺允許司機(jī)和客戶協(xié)商加收搬運(yùn)費(fèi)?!八緳C(jī)在當(dāng)天下午4點(diǎn)過到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)。(在線上)登記信息司機(jī)看起來大概多歲,實際來的卻是一個看起來多歲的人。當(dāng)時我質(zhì)疑了一下信息上是不是他本人,司機(jī)說他已經(jīng)多歲了,自稱是替他兒子跑車?!毙∪』貞?,“但是我們后面去深圳到咸陽物流貨運(yùn)運(yùn)輸公司,貨運(yùn)、搬家、托運(yùn)派出所登記時,發(fā)現(xiàn)他姓劉,而平臺上司機(jī)師傅姓向。事后,快狗打車平臺給我答復(fù)是,這個人一直用不相符的信息在跑單。”小取想進(jìn)一步了解線下司機(jī)師傅的信息,“平臺說要保護(hù)司機(jī)信息,還說對司機(jī)要求是必須在歲以下。但據(jù)平臺聯(lián)系(線上、線下)確實不是一個人?!毙∪』貞洠?dāng)時自己也沒有太在意,現(xiàn)場和司機(jī)師傅協(xié)商好,搬運(yùn)費(fèi)另外加收元。成都商報記者在小取提供的手機(jī)截圖上看到,快狗打車APP上司機(jī)的登記信息照片顯示為一個黑發(fā)年輕人,訂單顯示司機(jī)近期服務(wù)次。而在小取提供給記者的線下運(yùn)貨司機(jī)照片上,司機(jī)“變成”了一名中老
年人。搬運(yùn)中穿衣鏡丟失 司機(jī)上門#女孩報#“路上開車技術(shù)很差、顛簸很大,我擔(dān)心鏡子等玻璃制品碎,一直坐在行李中間保護(hù)玻璃制品?!毙∪』貞洠暗竭_(dá)后司機(jī)因為沒辦法將車倒進(jìn)巷子、停到樓下,我才去給他借拖車搬運(yùn),結(jié)果他堅持一次搬太多東西下車,導(dǎo)致穿衣鏡丟失?!?月4日,成都商報記者電話聯(lián)系上當(dāng)時為小取搬家的司機(jī),他坦言自己不是線上登記注冊者,“那個是我兒子,我兒子好心幫我弄(登記)的,我也不想違背他的好意?!彼緳C(jī)師傅告訴成都商報記者,“(我)年齡已經(jīng)出頭了?!睂τ诖┮络R的丟失,司機(jī)師傅表示,此前三人協(xié)商好放在車外,“讓女孩的同伴看著物品,結(jié)果他也上來幫忙搬貨了,東西才丟失的?!睂Υ苏f法小取并不認(rèn)同。終,小取決定等事情處理解決后再付款。雙方發(fā)生沖突,“我們上樓之前就說了,會通過平臺給。司機(jī)自己理解不了,過來說我們沒給錢,一上來就砸門罵人,我不敢開門,隔著門又解釋了一次?!薄八緳C(jī)師傅態(tài)度不好,物件遺失其實都是小事。我沒有跟他追究,但是他三番兩次上門#擾,砸門、謾罵、#,影響鄰居休息和我深圳到咸陽物流貨運(yùn)運(yùn)輸公司,貨運(yùn)、搬家、托運(yùn)的人身安全,還一直在樓下蹲點(diǎn)。”小取回憶。對此,司機(jī)稱,“后來客人喊我把車退出去,就沒有說啥了。我等了一段時間,發(fā)現(xiàn)客人電話不接、信息不回,就想上門去要錢?!逼陂g,小取也多次與快狗打車客服人員進(jìn)行溝通投訴,“客服只說會盡快跟司機(jī)溝通,等到司機(jī)第二次上門砸門恐嚇時,我再次撥打#,客服已經(jīng)下班了?!背啥忌虉笥浾邚脑撍緳C(jī)處了解到,他的賬號已經(jīng)在快狗打車平臺下線,還沒拿到錢。“我希望快狗打車平臺能夠盡快給出合理解釋?!毙∪”硎?,“他當(dāng)晚的行為對我的生活和精神造成了惡劣的影響,我希望平臺能為自己監(jiān)管不嚴(yán)而導(dǎo)致的事情給出解決方案?!?月2日,快狗打車#微博@快狗打車#微博 通過微博回應(yīng)小?。骸笆直附o您帶來了不愉快的服務(wù)體驗,煩請您私信提供下預(yù)約服務(wù)手機(jī)號,您在服務(wù)中遇到的問題,客服小編會跟進(jìn)為您處理解決?!苯刂劣浾甙l(fā)稿,成都
商報記
者嘗試聯(lián)系快狗打車,尚未得到回應(yīng)。而小取表示,平臺也沒有對她給出合理的解釋。成都商報記者通過快狗打車車主版APP了深圳到咸陽物流貨運(yùn)運(yùn)輸公司,貨運(yùn)、搬家、托運(yùn)解到,司機(jī)加盟需要經(jīng)過填寫信息、上傳照片等過程,經(jīng)審核通過后才會顯示。那么,本身在選擇司機(jī)的時候,快狗打車會不會有自己的監(jiān)管措施呢?成都商報記者在快狗打車#網(wǎng)站上看到,快狗打車表示:“我們的搬家貨運(yùn)師傅均持證上崗,并有嚴(yán)格的培訓(xùn)體系及淘汰機(jī)制,從源頭上保障服務(wù)質(zhì)量?!倍€下接單
的司機(jī)師傅告訴成都商報記者,“線下培訓(xùn)、接單都是我。”張憲超 本文來源:成都商報 責(zé)任編輯:姬雪瑩_NN
會被老百姓記住,這樣客戶就會趨之若鶩。 做好專業(yè)物流搬運(yùn)服務(wù)是物流公司的本分,盡管這樣在深圳能夠做到本分做事情的物流公司呈現(xiàn)火爆的狀態(tài),比如我們熟悉的深圳物流公司就是這樣的
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