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深圳跑江蘇淮安那個(gè)物流最快
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深圳跑江蘇淮安那個(gè)物流#快劉強(qiáng)東 資料圖 近日,京東集團(tuán)董事局#兼#執(zhí)行官劉強(qiáng)東在《財(cái)經(jīng)》#撰寫署名文章《第四次零售#下的組織嬗變》談京東戰(zhàn)略。文中他分享了自己的思考成果,并表示,這些思考不僅僅適用于京東,對(duì)于大多數(shù)和京東一樣正在探索未來(lái)組織范式的伙伴企業(yè)來(lái)說(shuō),同樣具有啟發(fā)意義。劉強(qiáng)東稱,第四次零售#的實(shí)質(zhì)是#零售,#目標(biāo)是在“知人、知貨、知場(chǎng)”的基礎(chǔ)上,重構(gòu)零售的成本、效率、體驗(yàn)。 劉強(qiáng)東表示,第四次零售#的到來(lái)深圳跑江蘇淮安那個(gè)物流#快引發(fā)
京東戰(zhàn)略的更新,京東要從“一體化”走到“一體化的#”模式。同合作伙伴一起提供零售即服務(wù)的解決方案,所以,組織也必須改變。這是京東為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略愿景必須邁出的一步。劉強(qiáng)東稱京東的客戶不僅是網(wǎng)上的消費(fèi)者、供應(yīng)商和賣家,還有線上、線下的其他零售商、品牌商與合作伙伴。京東的系統(tǒng)不僅僅要支撐京東商城的業(yè)務(wù),還要服務(wù)于未來(lái)的#零售場(chǎng)景、賦能于供應(yīng)商和品牌商?! 「絼?qiáng)東署名文章全文: 積木組織的含義是:打開(kāi)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的強(qiáng)耦合關(guān)系,使之成為一個(gè)個(gè)可拆分、可配置、可組裝的插件。通過(guò)對(duì)多個(gè)可選插件的個(gè)性化組合,可以滿足客戶不同的偏好和需求
劉強(qiáng)東/文 我們處在一個(gè)變革的時(shí)代。第四次零售#的實(shí)質(zhì)是#零售,#目標(biāo)是在“知人、知貨、知場(chǎng)”的基礎(chǔ)上,重構(gòu)零售的成本、效率、體驗(yàn)?! ∽プ 安蛔儭钡谋举|(zhì),同時(shí)在戰(zhàn)略和組織的方#上積極“求變”,是我們和這個(gè)時(shí)代共存、共演的必經(jīng)之路?! ∥医?jīng)常思考這樣一個(gè)問(wèn)題:在未來(lái)的#零售時(shí)代,價(jià)值是如何被創(chuàng)造的?與之對(duì)應(yīng)的,未來(lái)的組織會(huì)變成什么樣子?組織應(yīng)該如何調(diào)整,完成自我蛻變,以適應(yīng)和擁抱新的趨勢(shì)? 這里我想與大家分享我的一些思考成果,這些成果來(lái)源于京東十多年來(lái)的實(shí)踐,也來(lái)源于我們對(duì)于未來(lái)商業(yè)范式的理解。我相信這些思考不僅僅適用于京東,對(duì)于大多數(shù)和我們一樣正在探索未來(lái)組織范式的伙伴企業(yè)來(lái)說(shuō),同樣具有啟發(fā)意義?! 〗M織嬗變的緣起 “環(huán)境”、“戰(zhàn)略”和“組織”是相互匹配的三個(gè)要素。所以說(shuō)并不存在好的“那一個(gè)”組織形式,只有匹配當(dāng)前環(huán)境和戰(zhàn)略的組織模式?! 槭裁匆诮裉煺劷M織的嬗變?不是趕時(shí)髦,也不是隨大流。而是我們確確實(shí)實(shí)看到:
未來(lái)的零售環(huán)境會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化,并且我們的戰(zhàn)略也會(huì)隨之而變。這兩股力量交匯在一起,共同對(duì)組織能力提出了新的要求?! …h(huán)境:VUCA化的#零售 毫不夸張地說(shuō),即將到來(lái)的“第四次零售#”會(huì)徹底改變整個(gè)零售行業(yè)的格局。 未來(lái)#零售的環(huán)境會(huì)趨于VUCA化——變得極其不穩(wěn)定(Volatile)、不確定(Uncertain)、復(fù)雜(Complex)和模糊(Ambiguous)。零售業(yè)會(huì)呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):消費(fèi)者越來(lái)越追求個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),傳統(tǒng)銷售預(yù)測(cè)工具的準(zhǔn)確率會(huì)大不如前;零售的場(chǎng)景會(huì)越來(lái)越分散化、碎片化,對(duì)入口和流量變化的預(yù)測(cè)會(huì)越來(lái)越困難;跨界越來(lái)越普遍,零售與其他行業(yè)(如社交、內(nèi)容、硬件、技術(shù))相互滲透,競(jìng)爭(zhēng)與合作的規(guī)則變得更加復(fù)雜,對(duì)成功因素的判斷也更為模糊不清?! ∥磥?lái)零售環(huán)境的VUCA化將會(huì)給組織提出很大挑戰(zhàn):不穩(wěn)定性要求我們的響應(yīng)更加敏捷;不確定性意味著企業(yè)需要收集更加系統(tǒng)、全面的信息;復(fù)雜性要求企業(yè)進(jìn)行組織重構(gòu);而模糊性則需要我們帶著#的心態(tài),對(duì)可能的機(jī)會(huì)進(jìn)行試驗(yàn)求證?! 鹘y(tǒng)的管控式科層組織以“計(jì)劃、管理、控制”為核心,難以支持快速敏捷的創(chuàng)新、適應(yīng)未來(lái)#零售時(shí)代的要求。因此,我們必須要對(duì)現(xiàn)有的組織模式作出改變?! ?zhàn)略:一體化的# 第四次零售#的到來(lái)引發(fā)京東戰(zhàn)略的更新:我們要從“一體化”走到“一體化的#”模式?! ∫恢币詠?lái),京東篤信“成本、效率、體驗(yàn)”,我們這樣定位京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力:前端用戶體驗(yàn),后端成本、效率。前端誰(shuí)的客戶體驗(yàn)更好、后端誰(shuí)的成本更低,誰(shuí)就有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ)層、根基層,上面一層是系統(tǒng)層,就是公司核心的三個(gè)系統(tǒng)——IT系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng),上面就是用戶(圖1:京東商城的“倒三角”戰(zhàn)略模型)?! ≡谶^(guò)去的十幾年里,中國(guó)電商行業(yè)總體來(lái)說(shuō)發(fā)展得還不太成熟,配套服務(wù)相對(duì)不完善,在這種情況下垂直一體化是保證成本、效率、體驗(yàn)的佳方式。以物流服務(wù)為例,長(zhǎng)期以來(lái)快遞公司的物流配送速度難以保證、服務(wù)水準(zhǔn)不盡如人意,成為阻礙電商發(fā)展的一大痛點(diǎn)。因此,京東堅(jiān)持投入自建物流,通過(guò)一體化整合的模式來(lái)保證效率和用戶體驗(yàn)。我們相信,這是產(chǎn)生價(jià)值的,終也一定能夠帶來(lái)價(jià)值。今天,物流確實(shí)成為了京東極其重要的差異化優(yōu)勢(shì)的來(lái)源?! ∽叩轿磥?lái),我們可以預(yù)見(jiàn)的是:電商環(huán)境會(huì)越來(lái)越成熟:社會(huì)物流的水平不斷提高、零售數(shù)據(jù)的沉淀日益豐富、基于數(shù)據(jù)的服務(wù)層出不窮……零售基礎(chǔ)設(shè)施和今天不可同日而語(yǔ)。這意味著:借助現(xiàn)代化的技術(shù)手段,企業(yè)可以輕易地調(diào)動(dòng)專業(yè)的商品流、數(shù)據(jù)流和資金流服務(wù),無(wú)需自建。換句話說(shuō),未來(lái)“成本、效率、體驗(yàn)”不再是通過(guò)一體化整合的模式、從企業(yè)內(nèi)部求,而是依靠平臺(tái)化、網(wǎng)絡(luò)化,從企業(yè)外部求。網(wǎng)絡(luò)協(xié)同會(huì)超過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的力量,成為實(shí)現(xiàn)“成本、效率、體驗(yàn)”的重要驅(qū)動(dòng)因子。 在“第四次零售#”的大潮中,京東致力于成為未來(lái)零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商。我們將變得更加#,向社會(huì)提供“零售即服務(wù)(Retail as a Service, RaaS)”的解決方案。一方面,今天京東所擁有的資源和能力將不僅僅服務(wù)于自身的平臺(tái),還要對(duì)外#——首先通過(guò)“模塊化”,將業(yè)務(wù)活動(dòng)打包成#的、可復(fù)用的組件,其次通過(guò)“平臺(tái)化”形成穩(wěn)定、可規(guī)?;漠a(chǎn)品,后通過(guò)“生態(tài)化”將內(nèi)部使用的模塊對(duì)外賦能客戶;另一方面,我們會(huì)連接和調(diào)動(dòng)外部的資源和能力,不僅僅追求“為我所有”,還要“為我所用”,不斷突破自身能力、規(guī)模和速度的邊界?! 摹耙惑w化”走到“一體化的#”,對(duì)京東來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。我們的客戶不僅僅是網(wǎng)上的消費(fèi)者、供應(yīng)商和賣家,還有線上、線下的其他零售商、品牌商與合作伙伴。我們的系統(tǒng)不僅僅要支撐京東商城的業(yè)務(wù),還要服務(wù)于未來(lái)的#零售場(chǎng)景、賦能于供應(yīng)商和品牌商。這都需要依靠底層核心的團(tuán)隊(duì)能力和組織保障(圖2:京東集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展“T型理論”)。在過(guò)去的組織模式中,由于我們只需要服務(wù)于單一的零售場(chǎng)景——京東商城,各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)在長(zhǎng)期的磨合中,已經(jīng)形成了“你中有我、我中有你”的咬合關(guān)系,這意味著配合度取決于執(zhí)行力。但是未來(lái)的戰(zhàn)略決定了我們需要面向多場(chǎng)景、多客戶的類型,這就需要我們打開(kāi)原來(lái)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系,更加標(biāo)準(zhǔn)化、靈活性地滿足外部市場(chǎng)不斷變化的需求。因此,現(xiàn)有的組織模式必須要進(jìn)行改變。、 “變”是今天這個(gè)時(shí)代不變的主題。環(huán)境在改變,隨著“第四次零售#”的到來(lái),零售活動(dòng)會(huì)變得無(wú)處不在,商業(yè)范式會(huì)快速更替。戰(zhàn)略在改變,未來(lái)京東會(huì)從“一體化”走向“一體化的#”,同合作伙伴一起提供零售即服務(wù)的解決方案。所以,組織也必須改變。這是我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)戰(zhàn)略愿景必須邁出的一步?! ∽呦蚍e木型組織 所以,京東的組織應(yīng)該如何改變? 京東過(guò)去的組織形態(tài)如果用兩個(gè)字概括,就是“整合”——以內(nèi)部模塊為基礎(chǔ),依據(jù)外部變化將各個(gè)環(huán)節(jié)銜接在一起,形成高效的整體解決方案?! ∥磥?lái),為了服務(wù)于多元的場(chǎng)景和多變的需求,京東的組織需要變得更為靈活、敏捷,成為積木型的組織。積木型組織的含義是:打開(kāi)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的強(qiáng)耦合關(guān)系,使之成為一個(gè)個(gè)可拆分、可配置、可組裝的插件。通過(guò)對(duì)多個(gè)可選插件的個(gè)性化組合,可以滿足客戶不同的偏好和需求(圖3:京東的積木型組織)。就像樂(lè)高積木一樣,樂(lè)高有塊左右的標(biāo)準(zhǔn)化磚塊,通過(guò)統(tǒng)一的接口進(jìn)行不同的組合疊加后,能夠拼裝成任何一個(gè)你能想象得到的造型——小到一輛汽車模型,大到活靈活現(xiàn)地重現(xiàn)年倫敦奧運(yùn)深圳跑江蘇淮安那個(gè)物流#快會(huì)盛況?! 》e木組織的形態(tài)可以概括為“整合+組合”。整合是以京東為主導(dǎo)的:根據(jù)未來(lái)零售創(chuàng)新的趨勢(shì),京東非常高效地整合出一套“一體化的解決方案”,直接助能(enable)于客戶;組合則是以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的:客戶可以在類似于應(yīng)用商店的平臺(tái)上挑選應(yīng)用的組合,滿足各自的需要,也就是說(shuō)客戶是被平臺(tái)所賦能(empower)?! 罢稀迸c“組合”形成平衡和統(tǒng)一:在前端,是靈活自主的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),這些業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)離客戶近,能夠#地理解需求,并在此基礎(chǔ)上快速響應(yīng)。支撐前端業(yè)務(wù)的是京東能力與資源的組件——也就是標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)積木,它們以產(chǎn)品或接口的形式#給前端業(yè)務(wù),并在復(fù)用過(guò)程中不斷迭代更新、自我強(qiáng)化。在后端的是與業(yè)務(wù)弱相關(guān)的職能積木,也是全集團(tuán)的公共基礎(chǔ)設(shè)施。這些積木在各自的領(lǐng)域內(nèi)不斷深入求精,并支持整個(gè)組織體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以,整個(gè)組織體系是資源協(xié)同和敏捷應(yīng)變的統(tǒng)一:越是在前端,組合性就越高,充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的靈活應(yīng)變性;越是在后端,整合性就越高,大限度地進(jìn)行資源協(xié)同和復(fù)用,終達(dá)成“合則全盤調(diào)動(dòng)、分則#運(yùn)營(yíng)”的組織狀態(tài)。 積木型組織具有三個(gè)特點(diǎn)(3O):靈活組合(Orchestrated)、賦能#(Open)、隨需應(yīng)變(On-demand)。 靈活組合(Orchestrated) 靈活組合是指京東自身業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、組件化?! 〗?jīng)過(guò)十多年的業(yè)務(wù)發(fā)展,京東已經(jīng)積累了大量的資源和能力。例如我們具有#的物流系統(tǒng)、IT系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng),這三大系統(tǒng)構(gòu)成了京東重要的基礎(chǔ)設(shè)施,但是在過(guò)去它們是相互適應(yīng)、咬合在一起的。換句話說(shuō),如果單獨(dú)地拿出單個(gè)系統(tǒng),很難成為#的、可以對(duì)外服務(wù)的產(chǎn)品?! §`活組合要求不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠標(biāo)準(zhǔn)化、組件化,從而可以隨意地配搭。就像交響樂(lè)團(tuán)表演時(shí),指揮既可以調(diào)動(dòng)某個(gè)器樂(lè)組單獨(dú)演奏章節(jié),也可以協(xié)調(diào)幾個(gè)器樂(lè)組一同合奏章節(jié),展現(xiàn)對(duì)交響樂(lè)的不同表達(dá)。 京東在“靈活組合”上進(jìn)行了積極的探索,“開(kāi)普勒”項(xiàng)目就是建立在對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)組件化的基礎(chǔ)上。我們將電商、物流、客服、交易、數(shù)據(jù)、選品等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)API化后組裝起來(lái),提供給流量端。流量端可以根據(jù)自己的不同情況選擇部分或全部組件,通過(guò)導(dǎo)購(gòu)、入駐、#等方式接入京東的電商服務(wù),實(shí)現(xiàn)流量的變現(xiàn)。例如,我們與騰訊、今日頭條、百度、奇虎等合作伙伴分別推出了京騰、京條、京度和京奇計(jì)劃,都涉及到開(kāi)普勒項(xiàng)目,這些無(wú)線應(yīng)用背后的電商交易、交付等由京東來(lái)實(shí)現(xiàn)?! ≠x能#(Open) 賦能#是指將京東的積木組件#給外部(由內(nèi)而外),同時(shí)也連接外部資源為己所用(由外而內(nèi))。 京東過(guò)去的成長(zhǎng)邏輯主要是依賴自建和自營(yíng)。在這一過(guò)程中,我們建立起了規(guī)模優(yōu)勢(shì)和良好的口碑。我們相信:未來(lái)隨著物聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)的發(fā)展,零售業(yè)的成本、效率、體驗(yàn)不僅僅是從自身求,還要從外部求;不僅僅依靠自建式的規(guī)模經(jīng)濟(jì),還要借助連接式的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。因此,未來(lái)京東要賦能#,并通過(guò)賦能#進(jìn)一步放大目前的成本、效率、體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。這意味著:我們的基礎(chǔ)設(shè)施不能僅僅服務(wù)于單個(gè)企業(yè),而是應(yīng)該讓更多方受
益:通過(guò)#、連接,將積木的作用發(fā)揮到#。同時(shí),我們也會(huì)更加#地接入外部的資源能力,服務(wù)和豐富京東的生態(tài),實(shí)現(xiàn)共生、互生、再生的良性增長(zhǎng)。 例如:今年4月,京東正式組建了物流子集團(tuán),向全社會(huì)輸出京東物流的專業(yè)能力,提供供應(yīng)鏈服務(wù)、快遞、快運(yùn)、跨境物流、云+物流科技等服務(wù)。這既是對(duì)京東自身規(guī)模經(jīng)濟(jì)的放大,又能夠幫助產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴降低供應(yīng)鏈成本、提升流通效率,共同打造#的客戶體驗(yàn)。比如:在我們?yōu)轶w育用品公司李寧服務(wù)的案例中,打通了其原本分散運(yùn)營(yíng)的電商、B2B、分公司/經(jīng)銷商庫(kù)存,通過(guò)庫(kù)存整合、同倉(cāng)運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈效率和成本的優(yōu)化:存儲(chǔ)效率提升2倍,存儲(chǔ)面積減少8%,每年物流成本下降萬(wàn)元。在#的過(guò)程中,我們也積極連接外部?jī)?yōu)質(zhì)的物流資源共同提供快運(yùn)、快遞、跨境物流等服務(wù),向合作伙伴提供更加靈活多樣的解決方案?! ‰S需應(yīng)變(On-demand) 隨需應(yīng)變是指:終積木的組合會(huì)契合客戶化的需要,并根據(jù)不同客戶的不同需求而改變。 過(guò)去京東所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)只服務(wù)于一個(gè)場(chǎng)景:京東商城。無(wú)論是倉(cāng)配、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)還是營(yíng)銷,標(biāo)準(zhǔn)都相對(duì)固定。未來(lái)我們的客戶可能是#零售場(chǎng)景中的任何一個(gè)用戶、渠道、商家或品牌商。它們的規(guī)??纱罂尚?、SKU數(shù)量可多可少、業(yè)務(wù)需求可繁可簡(jiǎn)。但無(wú)論是哪一種情況,組織系統(tǒng)都要保障我們提供隨需而變的服務(wù),符合每個(gè)客戶的獨(dú)特需要?! 【〇|正在摸索這樣的業(yè)務(wù)和組織模式。一方面,通過(guò)對(duì)已有業(yè)務(wù)能力的積木化,形成可配置的解決方案;另一方面,在我們與不同伙伴合作的過(guò)程中,積極發(fā)展和打磨符合新業(yè)務(wù)場(chǎng)景的積木。例如在與中石化的戰(zhàn)略合作中,我們基于電商業(yè)務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)提供商品聯(lián)采、物流配送、金融、油品供應(yīng)等服務(wù)。但是為了更好地滿足中石化的業(yè)務(wù)需要,這些業(yè)務(wù)實(shí)踐都進(jìn)行了定制化——根據(jù)中石化的既有技術(shù)架構(gòu)、場(chǎng)景和數(shù)據(jù),提供定制化的技術(shù)和智慧選品方案,與原有的流程又有所不同?! ≡诰〇|從“零售商”向“服務(wù)全社會(huì)的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,隨需應(yīng)變會(huì)逐漸流程化、常態(tài)化,成為積木組織模式的印記?! ∥磥?lái)零售生態(tài):共生、
互生、再生 后,我想和大家分享一些對(duì)于未來(lái)零售生態(tài)的展望?! ∑鋵?shí)積木型組織的意義不僅停留在組織層面,在更大范圍內(nèi)也與整個(gè)零售生態(tài)息息相關(guān)。京東從“整合”型的組織走向“整合+組合”的積木型組織,反映了我們對(duì)于零售生態(tài)理解的改變?! 摹笆?jié)甘蔗”到“積木理論” 十年前,京東提出過(guò)一個(gè)“十節(jié)甘蔗”理論,把消費(fèi)品零售的價(jià)值鏈分為創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、定價(jià)、營(yíng)銷、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等個(gè)環(huán)節(jié)。其中,前5個(gè)環(huán)節(jié)歸品牌商,后5個(gè)環(huán)節(jié)歸零售商?! ∥覀冋J(rèn)為:一節(jié)甘蔗的長(zhǎng)短在短期內(nèi)是可以發(fā)生變化的,但長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)是固定的。如何在固定的利潤(rùn)水平上發(fā)掘更大的價(jià)值?為簡(jiǎn)單直接的方法就是“吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)”。所以京東不只是做交易平臺(tái),還將業(yè)務(wù)延伸至倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后、營(yíng)銷等其他環(huán)節(jié)。我們通過(guò)這種方式來(lái)創(chuàng)造價(jià)值、獲得回報(bào)?! ∪绻咽?jié)甘蔗和積木理論進(jìn)行對(duì)比,可以發(fā)現(xiàn)兩者在基本假設(shè)上的差異(表:十節(jié)甘蔗VS.積木理論):在積木理論的框架下,增長(zhǎng)不是來(lái)源于前后向一體化(吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)),而是與更多的“積木”拼接在一起,通過(guò)連接實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。這要求企業(yè)具有更加#的心態(tài)。如果說(shuō)“吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)”代表的是一種“我贏你輸”的思維,那么“與更多積木拼接在一起”則代表了一種“共贏共享”的思維。在積木理論中,各個(gè)積木是相互依存的——共同把餅做大,再分享各自的利潤(rùn)。 未來(lái)零售生態(tài):共生、互生、再生 未來(lái)零售生態(tài)會(huì)是怎樣的呢?我相信它一定會(huì)越來(lái)越#、協(xié)作?! ≡谌ブ行幕?零售場(chǎng)景下,未來(lái)零售交易的核心將不再以流量為中心,而是更關(guān)注交易的本質(zhì)——“產(chǎn)品”、“服務(wù)”、“體驗(yàn)”和“數(shù)據(jù)”。品牌商和零售企業(yè)只需深圳跑江蘇淮安那個(gè)物流#快要聚焦在自己擅長(zhǎng)的事情上,例如將產(chǎn)品做到#、將場(chǎng)景(體驗(yàn))運(yùn)營(yíng)到#,然后將其他環(huán)節(jié)交給零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商,形成總體的佳解決方案?! ∫簿褪钦f(shuō),企業(yè)或個(gè)人無(wú)需面面俱到,只要有“一技之長(zhǎng)”——擁有產(chǎn)品、服務(wù)、場(chǎng)景(體驗(yàn))或數(shù)據(jù)的長(zhǎng)板——再積極尋找其他的長(zhǎng)板“積木”拼接在一起,就能夠?qū)崿F(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的優(yōu)組合?! ×闶鄣奈磥?lái)不是“帝國(guó)”,而是“盟國(guó)”,每個(gè)參與者將自己的那塊或那幾塊“積木”定義清楚,并不斷優(yōu)化,終不同的積木組合在一起,演化出#零售的#場(chǎng)景。零售的游戲規(guī)則不再是“競(jìng)爭(zhēng)趨同”,而是“競(jìng)爭(zhēng)求異”,每個(gè)參與者關(guān)心的是建構(gòu)好自己那塊“獨(dú)特”的積木,從而在零售生態(tài)中獲取無(wú)法取代的地位。這樣,不同的積木以不同的方式組裝在一起,構(gòu)成未來(lái)共生、互生、再生的零售生態(tài)。 其中,京東的角色將會(huì)是“CEO”——共創(chuàng)(Co-create)、賦能(Empower)、#(Open),同合作伙伴一起,推動(dòng)新商業(yè)文明時(shí)代的到來(lái)。
協(xié)調(diào)好,所以很多人選擇搬家公司之前都會(huì)問(wèn):你們這個(gè)搬家公司的收費(fèi)是怎么樣的,家都已經(jīng)搬完了的時(shí)候,在搬家的每一個(gè)過(guò)程中,他收費(fèi)明朗,等到生米煮成熟飯,深圳搬家公司都會(huì)跟您說(shuō)清楚,因?yàn)榘峒疫^(guò)程中會(huì)有很多你會(huì)想不到的產(chǎn)生的額外費(fèi)用,您完全不用擔(dān)心為了某些不必要的地方而浪費(fèi)您的時(shí)間和金錢,導(dǎo)致搬家過(guò)程中產(chǎn)生很多#,深圳搬家公司收費(fèi)我們需要全面的進(jìn)行了解。 深圳搬家公司就是這樣的一家公司,不能懈怠,再這樣的一個(gè)搬家公司,因?yàn)檫@些需要與您溝通與協(xié)調(diào)的地方就是容易產(chǎn)生#的地方,因?yàn)樵诎峒抑?而且這些地方往往就是很多劣質(zhì)的搬家公司耍手段的地方。 很多搬家公司往往不會(huì)告知你這一個(gè)項(xiàng)目是需要額外收費(fèi)的,我們都知道,很多深圳搬家公司因?yàn)槭召M(fèi)不清楚,但是對(duì)于深圳搬家公司收費(fèi)來(lái)說(shuō),一直得到很多新老顧客的好評(píng),而且,完全沒(méi)有給您留任何商量的余地,我們?cè)诎峒疫^(guò)程中需要擔(dān)心的部分由于在深圳搬家公司的各種規(guī)章制度的約束下變成了您不需要擔(dān)心的地方。 搬家應(yīng)該是一個(gè)人從一個(gè)家融入到另外一個(gè)家初的過(guò)程,所以,深圳搬家公司都會(huì)充分與您溝通好,相信這也不是我們這些正規(guī)的深圳搬家公司所愿意看到的。
,這也是搬家公司收費(fèi)方面屢受詬病的地方,所以,這些都不會(huì)成為問(wèn)題,一旦您沒(méi)有選擇好搬家公司,導(dǎo)致心情郁悶的從一個(gè)家到了另外一個(gè)家,他有一套完整的收費(fèi)制度,這都不是問(wèn)題,我們有時(shí)候也很難準(zhǔn)確的回答,他才會(huì)伸手向您要錢,深圳搬家公司收費(fèi)我們需要全面的進(jìn)行了解,但是在深圳搬家公司收費(fèi)明朗的情況下,
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深圳跑江蘇淮安那個(gè)物流#快劉強(qiáng)東 資料圖 近日,京東集團(tuán)董事局#兼#執(zhí)行官劉強(qiáng)東在《財(cái)經(jīng)》#撰寫署名文章《第四次零售#下的組織嬗變》談京東戰(zhàn)略。文中他分享了自己的思考成果,并表示,這些思考不僅僅適用于京東,對(duì)于大多數(shù)和京東一樣正在探索未來(lái)組織范式的伙伴企業(yè)來(lái)說(shuō),同樣具有啟發(fā)意義。劉強(qiáng)東稱,第四次零售#的實(shí)質(zhì)是#零售,#目標(biāo)是在“知人、知貨、知場(chǎng)”的基礎(chǔ)上,重構(gòu)零售的成本、效率、體驗(yàn)。 劉強(qiáng)東表示,第四次零售#的到來(lái)深圳跑江蘇淮安那個(gè)物流#快引發(fā)

京東戰(zhàn)略的更新,京東要從“一體化”走到“一體化的#”模式。同合作伙伴一起提供零售即服務(wù)的解決方案,所以,組織也必須改變。這是京東為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略愿景必須邁出的一步。劉強(qiáng)東稱京東的客戶不僅是網(wǎng)上的消費(fèi)者、供應(yīng)商和賣家,還有線上、線下的其他零售商、品牌商與合作伙伴。京東的系統(tǒng)不僅僅要支撐京東商城的業(yè)務(wù),還要服務(wù)于未來(lái)的#零售場(chǎng)景、賦能于供應(yīng)商和品牌商?! 「絼?qiáng)東署名文章全文: 積木組織的含義是:打開(kāi)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的強(qiáng)耦合關(guān)系,使之成為一個(gè)個(gè)可拆分、可配置、可組裝的插件。通過(guò)對(duì)多個(gè)可選插件的個(gè)性化組合,可以滿足客戶不同的偏好和需求

劉強(qiáng)東/文 我們處在一個(gè)變革的時(shí)代。第四次零售#的實(shí)質(zhì)是#零售,#目標(biāo)是在“知人、知貨、知場(chǎng)”的基礎(chǔ)上,重構(gòu)零售的成本、效率、體驗(yàn)?! ∽プ 安蛔儭钡谋举|(zhì),同時(shí)在戰(zhàn)略和組織的方#上積極“求變”,是我們和這個(gè)時(shí)代共存、共演的必經(jīng)之路?! ∥医?jīng)常思考這樣一個(gè)問(wèn)題:在未來(lái)的#零售時(shí)代,價(jià)值是如何被創(chuàng)造的?與之對(duì)應(yīng)的,未來(lái)的組織會(huì)變成什么樣子?組織應(yīng)該如何調(diào)整,完成自我蛻變,以適應(yīng)和擁抱新的趨勢(shì)? 這里我想與大家分享我的一些思考成果,這些成果來(lái)源于京東十多年來(lái)的實(shí)踐,也來(lái)源于我們對(duì)于未來(lái)商業(yè)范式的理解。我相信這些思考不僅僅適用于京東,對(duì)于大多數(shù)和我們一樣正在探索未來(lái)組織范式的伙伴企業(yè)來(lái)說(shuō),同樣具有啟發(fā)意義?! 〗M織嬗變的緣起 “環(huán)境”、“戰(zhàn)略”和“組織”是相互匹配的三個(gè)要素。所以說(shuō)并不存在好的“那一個(gè)”組織形式,只有匹配當(dāng)前環(huán)境和戰(zhàn)略的組織模式?! 槭裁匆诮裉煺劷M織的嬗變?不是趕時(shí)髦,也不是隨大流。而是我們確確實(shí)實(shí)看到:

未來(lái)的零售環(huán)境會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化,并且我們的戰(zhàn)略也會(huì)隨之而變。這兩股力量交匯在一起,共同對(duì)組織能力提出了新的要求?! …h(huán)境:VUCA化的#零售 毫不夸張地說(shuō),即將到來(lái)的“第四次零售#”會(huì)徹底改變整個(gè)零售行業(yè)的格局。 未來(lái)#零售的環(huán)境會(huì)趨于VUCA化——變得極其不穩(wěn)定(Volatile)、不確定(Uncertain)、復(fù)雜(Complex)和模糊(Ambiguous)。零售業(yè)會(huì)呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):消費(fèi)者越來(lái)越追求個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),傳統(tǒng)銷售預(yù)測(cè)工具的準(zhǔn)確率會(huì)大不如前;零售的場(chǎng)景會(huì)越來(lái)越分散化、碎片化,對(duì)入口和流量變化的預(yù)測(cè)會(huì)越來(lái)越困難;跨界越來(lái)越普遍,零售與其他行業(yè)(如社交、內(nèi)容、硬件、技術(shù))相互滲透,競(jìng)爭(zhēng)與合作的規(guī)則變得更加復(fù)雜,對(duì)成功因素的判斷也更為模糊不清?! ∥磥?lái)零售環(huán)境的VUCA化將會(huì)給組織提出很大挑戰(zhàn):不穩(wěn)定性要求我們的響應(yīng)更加敏捷;不確定性意味著企業(yè)需要收集更加系統(tǒng)、全面的信息;復(fù)雜性要求企業(yè)進(jìn)行組織重構(gòu);而模糊性則需要我們帶著#的心態(tài),對(duì)可能的機(jī)會(huì)進(jìn)行試驗(yàn)求證?! 鹘y(tǒng)的管控式科層組織以“計(jì)劃、管理、控制”為核心,難以支持快速敏捷的創(chuàng)新、適應(yīng)未來(lái)#零售時(shí)代的要求。因此,我們必須要對(duì)現(xiàn)有的組織模式作出改變?! ?zhàn)略:一體化的# 第四次零售#的到來(lái)引發(fā)京東戰(zhàn)略的更新:我們要從“一體化”走到“一體化的#”模式?! ∫恢币詠?lái),京東篤信“成本、效率、體驗(yàn)”,我們這樣定位京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力:前端用戶體驗(yàn),后端成本、效率。前端誰(shuí)的客戶體驗(yàn)更好、后端誰(shuí)的成本更低,誰(shuí)就有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ)層、根基層,上面一層是系統(tǒng)層,就是公司核心的三個(gè)系統(tǒng)——IT系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng),上面就是用戶(圖1:京東商城的“倒三角”戰(zhàn)略模型)?! ≡谶^(guò)去的十幾年里,中國(guó)電商行業(yè)總體來(lái)說(shuō)發(fā)展得還不太成熟,配套服務(wù)相對(duì)不完善,在這種情況下垂直一體化是保證成本、效率、體驗(yàn)的佳方式。以物流服務(wù)為例,長(zhǎng)期以來(lái)快遞公司的物流配送速度難以保證、服務(wù)水準(zhǔn)不盡如人意,成為阻礙電商發(fā)展的一大痛點(diǎn)。因此,京東堅(jiān)持投入自建物流,通過(guò)一體化整合的模式來(lái)保證效率和用戶體驗(yàn)。我們相信,這是產(chǎn)生價(jià)值的,終也一定能夠帶來(lái)價(jià)值。今天,物流確實(shí)成為了京東極其重要的差異化優(yōu)勢(shì)的來(lái)源?! ∽叩轿磥?lái),我們可以預(yù)見(jiàn)的是:電商環(huán)境會(huì)越來(lái)越成熟:社會(huì)物流的水平不斷提高、零售數(shù)據(jù)的沉淀日益豐富、基于數(shù)據(jù)的服務(wù)層出不窮……零售基礎(chǔ)設(shè)施和今天不可同日而語(yǔ)。這意味著:借助現(xiàn)代化的技術(shù)手段,企業(yè)可以輕易地調(diào)動(dòng)專業(yè)的商品流、數(shù)據(jù)流和資金流服務(wù),無(wú)需自建。換句話說(shuō),未來(lái)“成本、效率、體驗(yàn)”不再是通過(guò)一體化整合的模式、從企業(yè)內(nèi)部求,而是依靠平臺(tái)化、網(wǎng)絡(luò)化,從企業(yè)外部求。網(wǎng)絡(luò)協(xié)同會(huì)超過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的力量,成為實(shí)現(xiàn)“成本、效率、體驗(yàn)”的重要驅(qū)動(dòng)因子。 在“第四次零售#”的大潮中,京東致力于成為未來(lái)零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商。我們將變得更加#,向社會(huì)提供“零售即服務(wù)(Retail as a Service, RaaS)”的解決方案。一方面,今天京東所擁有的資源和能力將不僅僅服務(wù)于自身的平臺(tái),還要對(duì)外#——首先通過(guò)“模塊化”,將業(yè)務(wù)活動(dòng)打包成#的、可復(fù)用的組件,其次通過(guò)“平臺(tái)化”形成穩(wěn)定、可規(guī)?;漠a(chǎn)品,后通過(guò)“生態(tài)化”將內(nèi)部使用的模塊對(duì)外賦能客戶;另一方面,我們會(huì)連接和調(diào)動(dòng)外部的資源和能力,不僅僅追求“為我所有”,還要“為我所用”,不斷突破自身能力、規(guī)模和速度的邊界?! 摹耙惑w化”走到“一體化的#”,對(duì)京東來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。我們的客戶不僅僅是網(wǎng)上的消費(fèi)者、供應(yīng)商和賣家,還有線上、線下的其他零售商、品牌商與合作伙伴。我們的系統(tǒng)不僅僅要支撐京東商城的業(yè)務(wù),還要服務(wù)于未來(lái)的#零售場(chǎng)景、賦能于供應(yīng)商和品牌商。這都需要依靠底層核心的團(tuán)隊(duì)能力和組織保障(圖2:京東集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展“T型理論”)。在過(guò)去的組織模式中,由于我們只需要服務(wù)于單一的零售場(chǎng)景——京東商城,各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)在長(zhǎng)期的磨合中,已經(jīng)形成了“你中有我、我中有你”的咬合關(guān)系,這意味著配合度取決于執(zhí)行力。但是未來(lái)的戰(zhàn)略決定了我們需要面向多場(chǎng)景、多客戶的類型,這就需要我們打開(kāi)原來(lái)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系,更加標(biāo)準(zhǔn)化、靈活性地滿足外部市場(chǎng)不斷變化的需求。因此,現(xiàn)有的組織模式必須要進(jìn)行改變。、 “變”是今天這個(gè)時(shí)代不變的主題。環(huán)境在改變,隨著“第四次零售#”的到來(lái),零售活動(dòng)會(huì)變得無(wú)處不在,商業(yè)范式會(huì)快速更替。戰(zhàn)略在改變,未來(lái)京東會(huì)從“一體化”走向“一體化的#”,同合作伙伴一起提供零售即服務(wù)的解決方案。所以,組織也必須改變。這是我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)戰(zhàn)略愿景必須邁出的一步?! ∽呦蚍e木型組織 所以,京東的組織應(yīng)該如何改變? 京東過(guò)去的組織形態(tài)如果用兩個(gè)字概括,就是“整合”——以內(nèi)部模塊為基礎(chǔ),依據(jù)外部變化將各個(gè)環(huán)節(jié)銜接在一起,形成高效的整體解決方案?! ∥磥?lái),為了服務(wù)于多元的場(chǎng)景和多變的需求,京東的組織需要變得更為靈活、敏捷,成為積木型的組織。積木型組織的含義是:打開(kāi)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的強(qiáng)耦合關(guān)系,使之成為一個(gè)個(gè)可拆分、可配置、可組裝的插件。通過(guò)對(duì)多個(gè)可選插件的個(gè)性化組合,可以滿足客戶不同的偏好和需求(圖3:京東的積木型組織)。就像樂(lè)高積木一樣,樂(lè)高有塊左右的標(biāo)準(zhǔn)化磚塊,通過(guò)統(tǒng)一的接口進(jìn)行不同的組合疊加后,能夠拼裝成任何一個(gè)你能想象得到的造型——小到一輛汽車模型,大到活靈活現(xiàn)地重現(xiàn)年倫敦奧運(yùn)深圳跑江蘇淮安那個(gè)物流#快會(huì)盛況?! 》e木組織的形態(tài)可以概括為“整合+組合”。整合是以京東為主導(dǎo)的:根據(jù)未來(lái)零售創(chuàng)新的趨勢(shì),京東非常高效地整合出一套“一體化的解決方案”,直接助能(enable)于客戶;組合則是以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的:客戶可以在類似于應(yīng)用商店的平臺(tái)上挑選應(yīng)用的組合,滿足各自的需要,也就是說(shuō)客戶是被平臺(tái)所賦能(empower)?! 罢稀迸c“組合”形成平衡和統(tǒng)一:在前端,是靈活自主的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),這些業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)離客戶近,能夠#地理解需求,并在此基礎(chǔ)上快速響應(yīng)。支撐前端業(yè)務(wù)的是京東能力與資源的組件——也就是標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)積木,它們以產(chǎn)品或接口的形式#給前端業(yè)務(wù),并在復(fù)用過(guò)程中不斷迭代更新、自我強(qiáng)化。在后端的是與業(yè)務(wù)弱相關(guān)的職能積木,也是全集團(tuán)的公共基礎(chǔ)設(shè)施。這些積木在各自的領(lǐng)域內(nèi)不斷深入求精,并支持整個(gè)組織體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以,整個(gè)組織體系是資源協(xié)同和敏捷應(yīng)變的統(tǒng)一:越是在前端,組合性就越高,充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的靈活應(yīng)變性;越是在后端,整合性就越高,大限度地進(jìn)行資源協(xié)同和復(fù)用,終達(dá)成“合則全盤調(diào)動(dòng)、分則#運(yùn)營(yíng)”的組織狀態(tài)。 積木型組織具有三個(gè)特點(diǎn)(3O):靈活組合(Orchestrated)、賦能#(Open)、隨需應(yīng)變(On-demand)。 靈活組合(Orchestrated) 靈活組合是指京東自身業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、組件化?! 〗?jīng)過(guò)十多年的業(yè)務(wù)發(fā)展,京東已經(jīng)積累了大量的資源和能力。例如我們具有#的物流系統(tǒng)、IT系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng),這三大系統(tǒng)構(gòu)成了京東重要的基礎(chǔ)設(shè)施,但是在過(guò)去它們是相互適應(yīng)、咬合在一起的。換句話說(shuō),如果單獨(dú)地拿出單個(gè)系統(tǒng),很難成為#的、可以對(duì)外服務(wù)的產(chǎn)品?! §`活組合要求不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠標(biāo)準(zhǔn)化、組件化,從而可以隨意地配搭。就像交響樂(lè)團(tuán)表演時(shí),指揮既可以調(diào)動(dòng)某個(gè)器樂(lè)組單獨(dú)演奏章節(jié),也可以協(xié)調(diào)幾個(gè)器樂(lè)組一同合奏章節(jié),展現(xiàn)對(duì)交響樂(lè)的不同表達(dá)。 京東在“靈活組合”上進(jìn)行了積極的探索,“開(kāi)普勒”項(xiàng)目就是建立在對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)組件化的基礎(chǔ)上。我們將電商、物流、客服、交易、數(shù)據(jù)、選品等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)API化后組裝起來(lái),提供給流量端。流量端可以根據(jù)自己的不同情況選擇部分或全部組件,通過(guò)導(dǎo)購(gòu)、入駐、#等方式接入京東的電商服務(wù),實(shí)現(xiàn)流量的變現(xiàn)。例如,我們與騰訊、今日頭條、百度、奇虎等合作伙伴分別推出了京騰、京條、京度和京奇計(jì)劃,都涉及到開(kāi)普勒項(xiàng)目,這些無(wú)線應(yīng)用背后的電商交易、交付等由京東來(lái)實(shí)現(xiàn)?! ≠x能#(Open) 賦能#是指將京東的積木組件#給外部(由內(nèi)而外),同時(shí)也連接外部資源為己所用(由外而內(nèi))。 京東過(guò)去的成長(zhǎng)邏輯主要是依賴自建和自營(yíng)。在這一過(guò)程中,我們建立起了規(guī)模優(yōu)勢(shì)和良好的口碑。我們相信:未來(lái)隨著物聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)的發(fā)展,零售業(yè)的成本、效率、體驗(yàn)不僅僅是從自身求,還要從外部求;不僅僅依靠自建式的規(guī)模經(jīng)濟(jì),還要借助連接式的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。因此,未來(lái)京東要賦能#,并通過(guò)賦能#進(jìn)一步放大目前的成本、效率、體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。這意味著:我們的基礎(chǔ)設(shè)施不能僅僅服務(wù)于單個(gè)企業(yè),而是應(yīng)該讓更多方受

益:通過(guò)#、連接,將積木的作用發(fā)揮到#。同時(shí),我們也會(huì)更加#地接入外部的資源能力,服務(wù)和豐富京東的生態(tài),實(shí)現(xiàn)共生、互生、再生的良性增長(zhǎng)。 例如:今年4月,京東正式組建了物流子集團(tuán),向全社會(huì)輸出京東物流的專業(yè)能力,提供供應(yīng)鏈服務(wù)、快遞、快運(yùn)、跨境物流、云+物流科技等服務(wù)。這既是對(duì)京東自身規(guī)模經(jīng)濟(jì)的放大,又能夠幫助產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴降低供應(yīng)鏈成本、提升流通效率,共同打造#的客戶體驗(yàn)。比如:在我們?yōu)轶w育用品公司李寧服務(wù)的案例中,打通了其原本分散運(yùn)營(yíng)的電商、B2B、分公司/經(jīng)銷商庫(kù)存,通過(guò)庫(kù)存整合、同倉(cāng)運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈效率和成本的優(yōu)化:存儲(chǔ)效率提升2倍,存儲(chǔ)面積減少8%,每年物流成本下降萬(wàn)元。在#的過(guò)程中,我們也積極連接外部?jī)?yōu)質(zhì)的物流資源共同提供快運(yùn)、快遞、跨境物流等服務(wù),向合作伙伴提供更加靈活多樣的解決方案?! ‰S需應(yīng)變(On-demand) 隨需應(yīng)變是指:終積木的組合會(huì)契合客戶化的需要,并根據(jù)不同客戶的不同需求而改變。 過(guò)去京東所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)只服務(wù)于一個(gè)場(chǎng)景:京東商城。無(wú)論是倉(cāng)配、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)還是營(yíng)銷,標(biāo)準(zhǔn)都相對(duì)固定。未來(lái)我們的客戶可能是#零售場(chǎng)景中的任何一個(gè)用戶、渠道、商家或品牌商。它們的規(guī)??纱罂尚?、SKU數(shù)量可多可少、業(yè)務(wù)需求可繁可簡(jiǎn)。但無(wú)論是哪一種情況,組織系統(tǒng)都要保障我們提供隨需而變的服務(wù),符合每個(gè)客戶的獨(dú)特需要?! 【〇|正在摸索這樣的業(yè)務(wù)和組織模式。一方面,通過(guò)對(duì)已有業(yè)務(wù)能力的積木化,形成可配置的解決方案;另一方面,在我們與不同伙伴合作的過(guò)程中,積極發(fā)展和打磨符合新業(yè)務(wù)場(chǎng)景的積木。例如在與中石化的戰(zhàn)略合作中,我們基于電商業(yè)務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)提供商品聯(lián)采、物流配送、金融、油品供應(yīng)等服務(wù)。但是為了更好地滿足中石化的業(yè)務(wù)需要,這些業(yè)務(wù)實(shí)踐都進(jìn)行了定制化——根據(jù)中石化的既有技術(shù)架構(gòu)、場(chǎng)景和數(shù)據(jù),提供定制化的技術(shù)和智慧選品方案,與原有的流程又有所不同?! ≡诰〇|從“零售商”向“服務(wù)全社會(huì)的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,隨需應(yīng)變會(huì)逐漸流程化、常態(tài)化,成為積木組織模式的印記?! ∥磥?lái)零售生態(tài):共生、

互生、再生 后,我想和大家分享一些對(duì)于未來(lái)零售生態(tài)的展望?! ∑鋵?shí)積木型組織的意義不僅停留在組織層面,在更大范圍內(nèi)也與整個(gè)零售生態(tài)息息相關(guān)。京東從“整合”型的組織走向“整合+組合”的積木型組織,反映了我們對(duì)于零售生態(tài)理解的改變?! 摹笆?jié)甘蔗”到“積木理論” 十年前,京東提出過(guò)一個(gè)“十節(jié)甘蔗”理論,把消費(fèi)品零售的價(jià)值鏈分為創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、定價(jià)、營(yíng)銷、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等個(gè)環(huán)節(jié)。其中,前5個(gè)環(huán)節(jié)歸品牌商,后5個(gè)環(huán)節(jié)歸零售商?! ∥覀冋J(rèn)為:一節(jié)甘蔗的長(zhǎng)短在短期內(nèi)是可以發(fā)生變化的,但長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)是固定的。如何在固定的利潤(rùn)水平上發(fā)掘更大的價(jià)值?為簡(jiǎn)單直接的方法就是“吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)”。所以京東不只是做交易平臺(tái),還將業(yè)務(wù)延伸至倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后、營(yíng)銷等其他環(huán)節(jié)。我們通過(guò)這種方式來(lái)創(chuàng)造價(jià)值、獲得回報(bào)?! ∪绻咽?jié)甘蔗和積木理論進(jìn)行對(duì)比,可以發(fā)現(xiàn)兩者在基本假設(shè)上的差異(表:十節(jié)甘蔗VS.積木理論):在積木理論的框架下,增長(zhǎng)不是來(lái)源于前后向一體化(吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)),而是與更多的“積木”拼接在一起,通過(guò)連接實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。這要求企業(yè)具有更加#的心態(tài)。如果說(shuō)“吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)”代表的是一種“我贏你輸”的思維,那么“與更多積木拼接在一起”則代表了一種“共贏共享”的思維。在積木理論中,各個(gè)積木是相互依存的——共同把餅做大,再分享各自的利潤(rùn)。 未來(lái)零售生態(tài):共生、互生、再生 未來(lái)零售生態(tài)會(huì)是怎樣的呢?我相信它一定會(huì)越來(lái)越#、協(xié)作?! ≡谌ブ行幕?零售場(chǎng)景下,未來(lái)零售交易的核心將不再以流量為中心,而是更關(guān)注交易的本質(zhì)——“產(chǎn)品”、“服務(wù)”、“體驗(yàn)”和“數(shù)據(jù)”。品牌商和零售企業(yè)只需深圳跑江蘇淮安那個(gè)物流#快要聚焦在自己擅長(zhǎng)的事情上,例如將產(chǎn)品做到#、將場(chǎng)景(體驗(yàn))運(yùn)營(yíng)到#,然后將其他環(huán)節(jié)交給零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商,形成總體的佳解決方案?! ∫簿褪钦f(shuō),企業(yè)或個(gè)人無(wú)需面面俱到,只要有“一技之長(zhǎng)”——擁有產(chǎn)品、服務(wù)、場(chǎng)景(體驗(yàn))或數(shù)據(jù)的長(zhǎng)板——再積極尋找其他的長(zhǎng)板“積木”拼接在一起,就能夠?qū)崿F(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的優(yōu)組合?! ×闶鄣奈磥?lái)不是“帝國(guó)”,而是“盟國(guó)”,每個(gè)參與者將自己的那塊或那幾塊“積木”定義清楚,并不斷優(yōu)化,終不同的積木組合在一起,演化出#零售的#場(chǎng)景。零售的游戲規(guī)則不再是“競(jìng)爭(zhēng)趨同”,而是“競(jìng)爭(zhēng)求異”,每個(gè)參與者關(guān)心的是建構(gòu)好自己那塊“獨(dú)特”的積木,從而在零售生態(tài)中獲取無(wú)法取代的地位。這樣,不同的積木以不同的方式組裝在一起,構(gòu)成未來(lái)共生、互生、再生的零售生態(tài)。 其中,京東的角色將會(huì)是“CEO”——共創(chuàng)(Co-create)、賦能(Empower)、#(Open),同合作伙伴一起,推動(dòng)新商業(yè)文明時(shí)代的到來(lái)。
協(xié)調(diào)好,所以很多人選擇搬家公司之前都會(huì)問(wèn):你們這個(gè)搬家公司的收費(fèi)是怎么樣的,家都已經(jīng)搬完了的時(shí)候,在搬家的每一個(gè)過(guò)程中,他收費(fèi)明朗,等到生米煮成熟飯,深圳搬家公司都會(huì)跟您說(shuō)清楚,因?yàn)榘峒疫^(guò)程中會(huì)有很多你會(huì)想不到的產(chǎn)生的額外費(fèi)用,您完全不用擔(dān)心為了某些不必要的地方而浪費(fèi)您的時(shí)間和金錢,導(dǎo)致搬家過(guò)程中產(chǎn)生很多#,深圳搬家公司收費(fèi)我們需要全面的進(jìn)行了解。 深圳搬家公司就是這樣的一家公司,不能懈怠,再這樣的一個(gè)搬家公司,因?yàn)檫@些需要與您溝通與協(xié)調(diào)的地方就是容易產(chǎn)生#的地方,因?yàn)樵诎峒抑?而且這些地方往往就是很多劣質(zhì)的搬家公司耍手段的地方。 很多搬家公司往往不會(huì)告知你這一個(gè)項(xiàng)目是需要額外收費(fèi)的,我們都知道,很多深圳搬家公司因?yàn)槭召M(fèi)不清楚,但是對(duì)于深圳搬家公司收費(fèi)來(lái)說(shuō),一直得到很多新老顧客的好評(píng),而且,完全沒(méi)有給您留任何商量的余地,我們?cè)诎峒疫^(guò)程中需要擔(dān)心的部分由于在深圳搬家公司的各種規(guī)章制度的約束下變成了您不需要擔(dān)心的地方。 搬家應(yīng)該是一個(gè)人從一個(gè)家融入到另外一個(gè)家初的過(guò)程,所以,深圳搬家公司都會(huì)充分與您溝通好,相信這也不是我們這些正規(guī)的深圳搬家公司所愿意看到的。
,這也是搬家公司收費(fèi)方面屢受詬病的地方,所以,這些都不會(huì)成為問(wèn)題,一旦您沒(méi)有選擇好搬家公司,導(dǎo)致心情郁悶的從一個(gè)家到了另外一個(gè)家,他有一套完整的收費(fèi)制度,這都不是問(wèn)題,我們有時(shí)候也很難準(zhǔn)確的回答,他才會(huì)伸手向您要錢,深圳搬家公司收費(fèi)我們需要全面的進(jìn)行了解,但是在深圳搬家公司收費(fèi)明朗的情況下,
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