溫州
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深圳到溫州信息部貨運(yùn) 因?yàn)橛行┦鞘称?,我特地備注了要送貨上門,并且要當(dāng)面驗(yàn)貨。吳先生說。月日,吳先生的手機(jī)連續(xù)接到條,提醒他的快遞已經(jīng)到了,并存放在快遞柜,要使用驗(yàn)證碼去領(lǐng)取。由于當(dāng)天太忙,吳先生并未及時(shí)去領(lǐng)取。月日,吳先生再次接到,提醒他又有包裹送到,這時(shí)他才想起之前還有快遞未領(lǐng),便去全部取了回來。拿到快遞,吳先生傻眼了,因?yàn)椴糠质称芬呀?jīng)變質(zhì),無法食用。

我下單的時(shí)候,明確要送貨上門,還必須要本人驗(yàn)收,可是卻只接到通知,連電話都沒有。吳先生聯(lián)系了快遞員??爝f員表示,現(xiàn)在大部分的快遞都是存放在快遞柜,沒有注意到吳先生的特別要求。隨后,吳先生要求退貨,商家與物流公司協(xié)調(diào)之后,最后給予。吳先生認(rèn)為,快遞柜能給雙方提供便利。
但對(duì)于消費(fèi)者的特殊要求,快遞員應(yīng)該征得收件人的同意,不可擅自做主。晚了幾天取件竟被收寄存費(fèi)取件還得付款,這太不合理了。市民陳在快遞柜取件時(shí),被要求支付寄存費(fèi),這讓她覺得很奇怪。陳說,家里有些柜子的拉手壞了,她在網(wǎng)上買了幾個(gè),總價(jià)才1多元。月日,她從網(wǎng)上下單,快件很快寄出。月1日,快件送到了陳所在小區(qū)的快遞柜。


與吳先生一樣,陳在整個(gè)過程中未接到快遞員的電話,全部是提醒。信息發(fā)過來的時(shí)候,我剛好在外地出差,包裹放在快遞柜,暫時(shí)不會(huì)有什么問題。陳說,她打算出差回來后再去取快遞。月1日,陳回來取件時(shí)才發(fā)現(xiàn)要支付元寄存費(fèi)。買的東西才1多元,寄存費(fèi)就要這么多,太不合理了。陳認(rèn)為,快遞是否放在快遞柜,快遞員應(yīng)該要問一下收件人。
另外,快遞柜寄存超時(shí)要收費(fèi),這種規(guī)定也應(yīng)該事先通知收件人,不然所有人都認(rèn)為是免費(fèi)的??爝f員大多會(huì)選擇將包裹直接放入快遞柜(陳小陽攝)走訪篇快遞直接存柜只有通知近日,記者在一家電商平臺(tái)上選購(gòu)了商品,并在收貨地址一欄輸入了精確的小區(qū)門牌號(hào)和樓層號(hào),同時(shí)也注意到?jīng)]有任何關(guān)于允許送貨到快遞代收點(diǎn)的信息。過了兩天,記者的手機(jī)接收到來自小區(qū)快遞柜的,告知包裹已到,憑里的驗(yàn)證碼領(lǐng)取。發(fā)的時(shí)間是中午1點(diǎn)多,在此之前,記者沒有收到任何來自快遞員的或電話。
而在快遞柜發(fā)來的里,也沒有快遞員的聯(lián)系方式。隨后,記者根據(jù)物流信息查到快遞員的聯(lián)系方式。該名快遞員表示,快遞新規(guī)的內(nèi)容,他也了解,但因?yàn)橐渌偷目爝f太多,一時(shí)忘記手機(jī)聯(lián)系通知。