東莞到福鼎物流公司

東莞市、東莞、福鼎零擔(dān)拼車(chē) / 整車(chē)運(yùn)輸 / 上門(mén)取貨

東莞到福鼎物流貨運(yùn)公司是東莞的貨運(yùn)物流公司，可送至各個(gè)市區(qū)縣，鐵、公、空3種以上方式智能組合的多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)價(jià)表低、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效快。服務(wù)體系化貨物快捷、可靠、高能，及時(shí)的位移服務(wù)到到達(dá)地。為5000+家工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主長(zhǎng)期提供整箱運(yùn)輸、散貨運(yùn)輸、針對(duì)超限尺寸重型工業(yè)設(shè)備的特種運(yùn)輸服務(wù)、普快綠色通道、家庭搬遷工廠搬遷、返程運(yùn)力調(diào)用等的物流貨運(yùn)公司。

物流專(zhuān)線服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（精細(xì)化版）

質(zhì)量維度	細(xì)分場(chǎng)景	核心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)	量化衡量指標(biāo)	達(dá)標(biāo)值	考核周期	責(zé)任部門(mén)	未達(dá)標(biāo)處理方式	驗(yàn)證依據(jù)
時(shí)效質(zhì)量	普通貨物專(zhuān)線	≤500km 簽收時(shí)效	約定時(shí)效內(nèi)簽收率	≥99%	日/周	調(diào)度部	超時(shí)1天減免運(yùn)費(fèi)5%，最高減免50%	運(yùn)單
		500-1000km 簽收時(shí)效	約定時(shí)效內(nèi)簽收率	≥98%	日/周	調(diào)度部	超時(shí)1天減免運(yùn)費(fèi)4%，最高減免40%	運(yùn)單
		上門(mén)提貨/派送準(zhǔn)時(shí)率	約定時(shí)間±30分鐘抵達(dá)率	≥99%	日	派送部	免費(fèi)二次派送+客服致歉	定位
	冷鏈專(zhuān)線	溫控貨物簽收時(shí)效	約定時(shí)效內(nèi)簽收率	≥99.5%	日	冷鏈部	超時(shí)賠付貨值10%（最高5000元）	運(yùn)單+溫控記錄
	大件專(zhuān)線	超限貨物運(yùn)輸時(shí)效	約定時(shí)效內(nèi)簽收率	≥95%	周	大件部	超時(shí)1天減免運(yùn)費(fèi)3%，最高減免30%	運(yùn)單+行車(chē)記錄
	大件專(zhuān)線	超限證辦理時(shí)效	提交資料至出證時(shí)長(zhǎng)	≤24h	周	合規(guī)部	超時(shí)免證費(fèi)+補(bǔ)償延誤損失	辦證回執(zhí)
貨物安全質(zhì)量	普通貨物	貨物破損率	破損票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù)	≤0.3%	周/月	裝卸部	全額賠付+裝卸員再培訓(xùn)	破損報(bào)備
	易碎品	貨物破損率	破損票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù)	≤0.8%	周/月	裝卸部	全額賠付+定制加固包裝（免費(fèi)）	驗(yàn)貨照片
	冷鏈貨物	溫控達(dá)標(biāo)率	符合約定溫度記錄占比	≥99.8%	日	冷鏈部	貨物損壞全額賠付+溫控設(shè)備檢修	溫控儀數(shù)據(jù)
	大件貨物	貨物傾斜/移位率	移位票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù)	≤0.2%	周	大件部	免費(fèi)加固+補(bǔ)償返工費(fèi)用	卸貨照片
	貴重貨物	貨物丟失率	丟失票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù)	0%	月	安保部	按保價(jià)2倍賠付+報(bào)警追責(zé)	監(jiān)控+備案記錄
	生鮮貨物	貨物變質(zhì)率	變質(zhì)重量/總發(fā)貨重量	≤0.5%	日	冷鏈部	按貨值全額賠付+優(yōu)化溫控方案	驗(yàn)貨記錄
服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量	客服響應(yīng)	電話咨詢響應(yīng)時(shí)效	鈴響3聲內(nèi)接聽(tīng)率	≥98%	小時(shí)	客服部	未達(dá)標(biāo)扣績(jī)效+客戶回訪致歉	通話記錄
	客服響應(yīng)	在線咨詢響應(yīng)時(shí)效	首次回復(fù)時(shí)長(zhǎng)	≤1分鐘	小時(shí)	客服部	未達(dá)標(biāo)扣績(jī)效+加急回復(fù)客戶	聊天記錄
	異常預(yù)警	貨物異常告知時(shí)效	發(fā)現(xiàn)異常至告知客戶時(shí)長(zhǎng)	≤30分鐘	實(shí)時(shí)	調(diào)度部	制定補(bǔ)救方案+減免運(yùn)費(fèi)10%	報(bào)備記錄
	理賠處理	資料齊全后理賠時(shí)效	審核至到賬時(shí)長(zhǎng)	≤3工作日	周	理賠部	超時(shí)按日付違約金（0.5%/天）	理賠臺(tái)賬
	理賠處理	理賠資料審核通過(guò)率	一次性審核通過(guò)數(shù)/總申請(qǐng)數(shù)	≥95%	周	理賠部	專(zhuān)人協(xié)助補(bǔ)充資料+免審核費(fèi)	審核記錄
操作規(guī)范質(zhì)量	運(yùn)單操作	運(yùn)單信息準(zhǔn)確率	錯(cuò)誤票數(shù)/總出票數(shù)	≥99.8%	日	開(kāi)單部	重新制單+責(zé)任人考核扣50元/單	運(yùn)單審核
	裝卸操作	合規(guī)裝卸率	合規(guī)次數(shù)/總裝卸次數(shù)	≥99.5%	日	裝卸部	全員再培訓(xùn)+考核上崗	監(jiān)控
	包裝操作	定制包裝合規(guī)率	符合要求包裝數(shù)/總包裝數(shù)	≥99%	周	包裝部	免費(fèi)重新包裝+包裝員培訓(xùn)	包裝驗(yàn)收
	稱(chēng)重測(cè)量	貨物體積/重量準(zhǔn)確率	實(shí)測(cè)與申報(bào)偏差≤±2%	≥99%	日	倉(cāng)儲(chǔ)部	多退少補(bǔ)+免測(cè)量費(fèi)	稱(chēng)重記錄
客戶體驗(yàn)質(zhì)量	基礎(chǔ)體驗(yàn)	服務(wù)滿意度評(píng)分	回訪評(píng)分（10分制）	≥9.2分	月	客訴部	專(zhuān)屬專(zhuān)員跟進(jìn)+優(yōu)化服務(wù)方案	回訪問(wèn)卷
	定制服務(wù)	定制方案落地率	按方案執(zhí)行數(shù)/總定制數(shù)	≥98%	月	方案部	免費(fèi)調(diào)整方案+補(bǔ)償差價(jià)	方案執(zhí)行單
	增值服務(wù)	代收貨款回款準(zhǔn)時(shí)率	約定時(shí)效回款率	≥99%	周	財(cái)務(wù)部	超時(shí)賠付回款金額0.3%/天	轉(zhuǎn)賬記錄

*1. 達(dá)標(biāo)值不含不可抗力（自然災(zāi)害/交通管制/政策調(diào)整/客戶自身原因）；2. 未達(dá)標(biāo)處理需24小時(shí)內(nèi)書(shū)面告知客戶，月度累計(jì)3次未達(dá)標(biāo)需向客戶提交整改報(bào)告；3. 冷鏈/大件等特殊專(zhuān)線額外執(zhí)行行業(yè)專(zhuān)屬質(zhì)量規(guī)范，考核數(shù)據(jù)可向客戶開(kāi)放查詢；4. 驗(yàn)證依據(jù)可提供原件/電子掃描件核驗(yàn)。

東莞到福鼎物流貨運(yùn)公司讓您寄件不僅可以降低貨運(yùn)成本，還能夠提升您的貨運(yùn)位移服務(wù)體驗(yàn)。只要您把貨物委托給我們，那你就可以安心的做您想做的事情，完全沒(méi)有任何的擔(dān)憂。100%點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、零中轉(zhuǎn)的整車(chē)直達(dá)運(yùn)輸鐵、公、空3種以上方式智能組合的多式聯(lián)運(yùn)、散貨拼運(yùn)、汽車(chē)公路貨運(yùn)、航作為補(bǔ)充的航空貨運(yùn)服務(wù)輸、工業(yè)貨運(yùn)、針對(duì)展會(huì)物資的專(zhuān)業(yè)巡展運(yùn)輸與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、促銷(xiāo)品貨運(yùn)、低溫貨運(yùn)、針對(duì)超限尺寸重型工業(yè)設(shè)備的特種運(yùn)輸服務(wù)、聲明價(jià)值位移、電子商務(wù)位移服務(wù)，私家車(chē)標(biāo)準(zhǔn)化、全流程的汽車(chē)托運(yùn)服務(wù)等業(yè)務(wù)，包括電子產(chǎn)品、食品、白酒、紅酒、寵物等各類(lèi)物品在內(nèi)的貨運(yùn)位移服務(wù)，建立起了業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射與覆蓋全國(guó)的位移路線。

服務(wù)質(zhì)量：客戶滿意追求

始終將服務(wù)質(zhì)量放在首位，不斷努力提升運(yùn)輸效率和服務(wù)水平，力求將每一次運(yùn)輸都做得盡善盡美。

? 質(zhì)量第一：服務(wù)質(zhì)量首位
? 持續(xù)提升：不斷提升服務(wù)水平
? 盡善盡美：追求完美服務(wù)

質(zhì)量監(jiān)督部

136-8683-4123

了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在東莞市區(qū)及周邊都可以上門(mén)由5年以上經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)裝車(chē)與裝載，容積利用率達(dá)92%以上，送貨到指定地點(diǎn)，運(yùn)價(jià)合理，可靠快捷。在由5年以上經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)裝車(chē)與裝載，容積利用率達(dá)92%以上的時(shí)候，會(huì)把所有的運(yùn)價(jià)表清單交給客戶查看，客戶對(duì)于自己位移貨物的運(yùn)價(jià)表是非常清楚的。后面的廂式車(chē)運(yùn)輸情況，以后后期的簽收情況等等，都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的客服人員向您閉環(huán)這些物流信息，免去您查詢的麻煩。

寄件城市東莞送達(dá)城市福鼎

同時(shí)，東莞物流貨運(yùn)公司為了簡(jiǎn)單不同客戶從東莞到福鼎的不同位移預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效和貨運(yùn)成本要求，特推出東莞到福鼎物流貨運(yùn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢優(yōu)惠，預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)效有服務(wù)體系化?？梢远说蕉?、站到站、站到門(mén)服務(wù)。以此來(lái)降低從東莞到福鼎位移的貨運(yùn)成本，提高東莞到福鼎的貨運(yùn)效率，以便為新老客戶提供更加完善的從東莞到福鼎的一站式卓越物流貨運(yùn)公司！貨運(yùn)位移始終如一地堅(jiān)守與踐行高體系化、高能率，專(zhuān)人接提、專(zhuān)人分送、專(zhuān)人車(chē)輛滯留、專(zhuān)人負(fù)責(zé)，所以如果您有寄件找貨運(yùn)的需求，請(qǐng)來(lái)電話聯(lián)系寄件。

東莞到福鼎物流公司核心優(yōu)勢(shì)總覽

優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目	優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)	客戶獲益
正規(guī)運(yùn)輸	提供正規(guī)運(yùn)輸服務(wù)，流程標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格監(jiān)管	確保運(yùn)輸過(guò)程無(wú)憂，放心托付每一件貨物
保安措施	全面的保安措施覆蓋全程，嚴(yán)格守護(hù)貨物安全	損缺即按價(jià)賠償，無(wú)后顧之憂
專(zhuān)人服務(wù)	從門(mén)到門(mén)，提供（東莞、福鼎、東莞市）一對(duì)一專(zhuān)人跟蹤服務(wù)	確保貨物安全送達(dá)，服務(wù)細(xì)致入微，省心省力
時(shí)效保障	東莞市、東莞、福鼎天天發(fā)車(chē)，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，安全快捷，同時(shí)提供保險(xiǎn)服務(wù)	為貨物保駕護(hù)航，全程無(wú)憂
專(zhuān)業(yè)包裝	無(wú)論東莞、福鼎、東莞市客戶的高低檔、精密或大中小貨物，均提供專(zhuān)業(yè)包裝及全封閉包裝服務(wù)	確保貨物完好無(wú)損
時(shí)效精準(zhǔn)	精通鐵路行包、國(guó)內(nèi)航空和公路貨運(yùn)，精準(zhǔn)把控到貨時(shí)間	誤差不超過(guò)半小時(shí)，高效準(zhǔn)時(shí)
結(jié)算靈活	結(jié)算方式靈活多樣，根據(jù)福鼎、東莞市、東莞客戶需求可選擇現(xiàn)結(jié)、貨到付款或月結(jié)等	方便快捷，滿足不同需求

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東莞到福鼎物流公司

物流專(zhuān)線服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（精細(xì)化版）

服務(wù)質(zhì)量：客戶滿意追求

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