韶關(guān)到商丘民權(quán)縣物流公司
韶關(guān)到商丘民權(quán)縣運(yùn)送服務(wù)方案是佳豪鑫核心骨干線路。定點(diǎn)發(fā)班、貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)直送,2-5天內(nèi)精準(zhǔn)輻射:商丘民權(quán)縣。專(zhuān)注提供韶關(guān)直達(dá)商丘民權(quán)縣整箱運(yùn)輸(FTL)干線行駛、散貨運(yùn)輸運(yùn)送、大票貨運(yùn)送、超限運(yùn)送、設(shè)備貨運(yùn)運(yùn)送、貨柜運(yùn)送、轎車(chē)專(zhuān)注托運(yùn)、摩托車(chē)專(zhuān)注托運(yùn)、酒水托運(yùn)、家庭長(zhǎng)途家庭搬遷、企業(yè)搬遷貨運(yùn)、貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)運(yùn)送等服務(wù)。一鍵委托,全流程無(wú)憂。公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程(SOP):接單→攬收→配載→運(yùn)送→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶(hù)到貨→跟蹤服務(wù)。
專(zhuān)人負(fù)責(zé):全程跟蹤服務(wù)
每單業(yè)務(wù)均由專(zhuān)人洽淡反饋到底,確保服務(wù)連貫性,問(wèn)題快速解決,提升客戶(hù)滿意度。
- ? 專(zhuān)人對(duì)接:每單業(yè)務(wù)專(zhuān)人負(fù)責(zé)
- ? 全程跟蹤:從始至終全程跟蹤
- ? 快速反饋:問(wèn)題及時(shí)反饋解決
公司介紹
佳豪鑫貨運(yùn)恪守“貨主為先-貨品穩(wěn)妥”的核心價(jià)值觀,憑借韶關(guān)至商丘民權(quán)縣貨運(yùn)的服務(wù)平臺(tái),一直專(zhuān)注于成為為客戶(hù)提供高能卓越的韶關(guān)到商丘民權(quán)縣貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá),韶關(guān)貨運(yùn)到商丘民權(quán)縣,韶關(guān)到商丘民權(quán)縣貨運(yùn)專(zhuān)線直達(dá)運(yùn)送服務(wù)。備有專(zhuān)人熱線,快捷高能,幫您提升貨運(yùn)鏈效率。公司現(xiàn)已拓展客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),能夠?yàn)轭櫩偷呢涁涍\(yùn)通、貨品包裝、貨運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)等提供卓越服務(wù)等。公司多元自有車(chē)輛,自營(yíng)與協(xié)議自有車(chē)輛結(jié)合,多臺(tái)供調(diào)派貨運(yùn)車(chē)型,有大、小型號(hào)的封閉車(chē),半封閉貨運(yùn)車(chē),高欄車(chē),平板貨運(yùn)車(chē)。市內(nèi)短波:卡車(chē)有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸、噸、噸至噸等。車(chē)長(zhǎng)分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米、.5米、米、米、米、.5米等各種類(lèi)型卡車(chē)。7x24小時(shí)在線服務(wù),多條客服熱線接聽(tīng)你的來(lái)電,高效為客戶(hù)完成寄件需求。
提貨流程&時(shí)效保障明細(xì)表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 操作主體 | 核心時(shí)效要求 | 操作指引 | 異常處理 |
|---|---|---|---|---|
| 托運(yùn)開(kāi)單 | 物流客服 | 開(kāi)單即時(shí)告知 | 1. 開(kāi)具托運(yùn)單時(shí),客服主動(dòng)告知貨物預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間(精確到自然日);2. 同步提供查單編號(hào)及專(zhuān)線查單電話 | 無(wú) |
| 運(yùn)輸跟蹤 | 客戶(hù)/客服 | 7×12小時(shí)可查 | 1. 客戶(hù)可通過(guò)查單電話/企業(yè)微信實(shí)時(shí)查詢(xún);2. 客服每日18點(diǎn)同步貨物在途狀態(tài)(核心線路) | 延遲預(yù)警 |
| 到貨確認(rèn) | 物流貨站 | 到貨后2小時(shí)內(nèi) | 貨站完成貨物卸車(chē)、核對(duì)、入庫(kù)后,系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)到貨確認(rèn) | 信息核對(duì) |
| 到貨通知 | 專(zhuān)屬客服 | 到貨后4小時(shí)內(nèi) | 1. 客服通過(guò)電話+短信告知收貨人;2. 通知內(nèi)容含:提貨地址、提貨時(shí)間、所需憑證、聯(lián)系電話 | 重新通知 |
| 查單補(bǔ)詢(xún) | 客戶(hù)/客服 | 5分鐘內(nèi)響應(yīng) | 1. 貨物未按預(yù)計(jì)時(shí)間抵達(dá),客戶(hù)可撥打查單電話;2. 客服5分鐘內(nèi)反饋貨物位置,1小時(shí)內(nèi)給出預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間 | 加急跟進(jìn) |
| 現(xiàn)場(chǎng)提貨 | 收貨人/貨站人員 | 到場(chǎng)后30分鐘內(nèi) | 1. 憑身份證+托運(yùn)單回執(zhí)提貨(代提需額外提供授權(quán)證明);2. 貨站人員核對(duì)信息后,30分鐘內(nèi)完成貨物交接、簽字確認(rèn) | 優(yōu)先處理 |
| 超時(shí)賠付(可選) | 物流客服 | 超時(shí)24小時(shí)起賠 | 核心線路貨物超出預(yù)計(jì)抵達(dá)時(shí)間24小時(shí),可申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)減免(減免比例:10%-30%) | 快速理賠 |
*時(shí)效不含不可抗力(天氣/交通管制)導(dǎo)致的延遲;偏遠(yuǎn)地區(qū)到貨通知時(shí)效順延2小時(shí),提貨需提前1小時(shí)預(yù)約
韶關(guān)到商丘民權(quán)縣干線行駛費(fèi)用方案
韶關(guān)至商丘民權(quán)縣干線行駛費(fèi)用是重體積大重量輕貨物物/輕貨/輕體積大重量輕貨物物計(jì)價(jià)兩種。從韶關(guān)發(fā)商丘民權(quán)縣貨運(yùn),公路貨運(yùn)或航航空承干線行駛等配送服務(wù)方式的不同,也會(huì)造成配送服務(wù)送達(dá)時(shí)間的不同,標(biāo)準(zhǔn)情況下2-5天內(nèi)可送達(dá)。業(yè)務(wù)主動(dòng)式貨運(yùn)追蹤,解放您的精力!每次寄件時(shí)跟蹤服務(wù)狀態(tài)給客戶(hù),到貨后服務(wù)質(zhì)量跟蹤服務(wù),真誠(chéng)為你服務(wù)。
韶關(guān)到商丘民權(quán)縣物流公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 商丘、民權(quán)縣、韶關(guān)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 民權(quán)縣、韶關(guān)、商丘安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(韶關(guān)、商丘、民權(quán)縣) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保(商丘、韶關(guān)、民權(quán)縣)客戶(hù)滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-09 08:36:55| 關(guān)注人氣:2380
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