凌海
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深圳到凌海貨運(yùn)信息部 對(duì)第三方物流企業(yè)來講,電商企業(yè)具有較強(qiáng)的話語權(quán),因而議價(jià)能力較強(qiáng)。為保持競爭力往往壓低配送價(jià)格。而低價(jià)造成第三方物流企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)能力不足,沒有形成共生共贏的生態(tài)體系,更無法提供的物流服務(wù)。再者,電商企業(yè)的商業(yè)機(jī)密有可能會(huì)被泄露。

電商企業(yè)將物流外包給第三方物流企業(yè),并提供客戶的配送地址和電話號(hào)碼等信息,這樣會(huì)逐漸削弱電商企業(yè)與客戶間的聯(lián)系,更有一些不良的第三方物流企業(yè)會(huì)利用客戶的個(gè)人信息進(jìn)行不法交易。如果該電商企業(yè)的競爭對(duì)手與其共用同一家第三方物流企業(yè),也不排除外包的物流企業(yè)泄露商業(yè)機(jī)密的可能性。最后,電商企業(yè)在選擇第三方物流企業(yè)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)排他性。電商企業(yè)間或者物流企業(yè)間存在激烈的競爭關(guān)系,電商企業(yè)投資或者控股的第三方物流企業(yè)容易被其他的電商企業(yè)排擠。

比如1年京東天天快遞。聲明從1年月1日起,暫停天天快遞服務(wù)。同一年,京東還將其自建物流開放,面向諸多的B類客戶,與其他物流企業(yè)展開競爭。顯然,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在與第三方物流企業(yè)合作的過程中也會(huì)遇到諸如以上幾種痛點(diǎn),但是其對(duì)物流投入總是持保守心態(tài)。
在張海岐看來,李國慶始終以一種以不變應(yīng)萬變的心態(tài)來應(yīng)對(duì)外界的變化。專注+專業(yè)=精益其實(shí),只要做到專注并提供專業(yè)化服務(wù),電商企業(yè)與第三方物流企業(yè)合作還是可以保障物流服務(wù)質(zhì)量的。例如,從第三方物流企業(yè)角度出發(fā),黃堯笛認(rèn)為,第三方物流企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化自身資源配置,強(qiáng)化增值服務(wù)。物流企業(yè)在提供基本物流服務(wù)的同時(shí),要根據(jù)市場需求,不斷細(xì)分市場,拓展業(yè)務(wù)范圍,以客戶增效為己任。

發(fā)展增值物流服務(wù)。廣泛開展加工、配送、貨代等業(yè)務(wù),甚至還提供包括物流策略和流程解決方案、搭建信息平臺(tái)等服務(wù),用專業(yè)化服務(wù)滿足個(gè)性化需求,提高服務(wù)質(zhì)量,以服務(wù)求效益。同時(shí),電商企業(yè)也可明確配送標(biāo)準(zhǔn)和送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的配送費(fèi)用。例如,新達(dá)達(dá)等即時(shí)配送平臺(tái)約定1分鐘攬件和1小時(shí)全城送達(dá),超時(shí)免費(fèi)。
顯然,電商企業(yè)也可以與第三方物流企業(yè)通過協(xié)議明確配送標(biāo)準(zhǔn)和送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的配送費(fèi)用如果第三方物流企業(yè)達(dá)到設(shè)定配送標(biāo)準(zhǔn),電商企業(yè)可按照約定費(fèi)用支付;第三方物流企業(yè)若未達(dá)到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)則應(yīng)予以一定補(bǔ)償。并且,電商企業(yè)也需要對(duì)第三方物流企業(yè)訂立嚴(yán)格的考核機(jī)制,定期進(jìn)行考核,同時(shí)不斷引進(jìn)的第三方物流企業(yè),淘汰不合格的外包企業(yè)。當(dāng)然。