深圳到麗江物流貨運公司
信息管理及品質(zhì)目標(biāo)明細(xì)表
| 信息反饋類型 | 反饋內(nèi)容/品質(zhì)指標(biāo) | 反饋/達成時效 | 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 正常情況反饋 | 前一天貨物裝車信息 | 每日10:00前 | 系統(tǒng)自動推送+人工核對 |
| 貨物到站、提取信息 | 每日15:30前 | 到站即時錄入，按時反饋 | |
| 異常情況反饋 | 運輸/到貨異常問題告知 | 異常發(fā)生60分鐘內(nèi) | 客服主動聯(lián)系，書面反饋 |
| 異常問題解決方案 | 反饋問題后2小時內(nèi) | 提供2套以上可選方案 | |
| 品質(zhì)目標(biāo) | 時效達成率 | ＞95% | 按約定交付時間核算 |
| 盤差率 | ＜0.05% | 按月度盤點數(shù)據(jù)核算 | |
| 客戶滿意度 | ＞99% | 按售后回訪數(shù)據(jù)核算 |
*品質(zhì)目標(biāo)未達成時，按服務(wù)費的5%-10%向客戶賠付（具體按合同）
深圳貨運是一家標(biāo)準(zhǔn)于深圳到麗江物流貨運公司流轉(zhuǎn)、貨運貨運、貨物倉儲服務(wù)、城市流轉(zhuǎn)服務(wù)、流轉(zhuǎn)服務(wù)方案策劃以及貨運延伸服務(wù)的綜合型貨運企業(yè)，現(xiàn)有6.8米及以下貨運車型輛，9.6米高欄及飛翼貨運車型6輛，.5米平板高欄以上貨運車型6輛，車況良好且各項掛車證件和流轉(zhuǎn)保險齊全。
物流系統(tǒng)演示
現(xiàn)場演示物流管理系統(tǒng)，體驗操作便捷性
- 現(xiàn)場演示：現(xiàn)場演示物流管理系統(tǒng)操作
- 試用體驗：提供系統(tǒng)試用賬號體驗
- 功能介紹：詳細(xì)講解系統(tǒng)各項功能
- 操作培訓(xùn)：提供系統(tǒng)操作使用培訓(xùn)
深圳到麗江物流貨運公司專業(yè)經(jīng)營深圳至麗江貨運業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射與覆蓋麗江全境及周邊區(qū)域，每天固定卡班發(fā)車3-4天即可抵達麗江，可送貨的區(qū)域包括：古城區(qū)、永勝縣、華坪縣、玉龍縣、寧蒗縣。
深圳物流貨運公司作為深圳卓越掛車運輸優(yōu)化商，我們大力倡導(dǎo)保障快捷、預(yù)計送達時效為先的企業(yè)的核心經(jīng)營哲學(xué)，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時上門收件，麗江市縣城區(qū)公里內(nèi)可派項目用車流轉(zhuǎn)服務(wù)服務(wù)。
我司擁有先進的TMS調(diào)度系統(tǒng)讓客戶可隨時掌握貨品追蹤物流信息，我們的誓言貨物保障、快捷到達到達地，貨運將繼續(xù)努力加油，將以更標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和良好的信譽贏得更多客戶的信賴和提供，全力打造標(biāo)準(zhǔn)化深圳至麗江物流貨運公司貨運散貨運輸流轉(zhuǎn)企業(yè)。
深圳到麗江物流貨運公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 麗江、深圳、古城區(qū)、永勝縣、寧蒗準(zhǔn)時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 古城區(qū)、麗江、永勝縣、寧蒗、深圳安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)（永勝縣、深圳、古城區(qū)、寧蒗、麗江） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（深圳、古城區(qū)、寧蒗、永勝縣、麗江）客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-13 08:53:05| 關(guān)注人氣:5034
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