樂(lè)從到戴南物流公司
樂(lè)從到戴南物流專(zhuān)線(xiàn)是樂(lè)從的物流運(yùn)送公司,備有多部多種噸位廂式、平板、拖掛、高低欄運(yùn)輸車(chē)輛,歡迎企業(yè)、工廠、個(gè)人貨主當(dāng)面、撥打全天候?qū)倏头峋€(xiàn)致電詳細(xì)洽談。每日三班 定點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē),配送時(shí)效提升三成 運(yùn)費(fèi)直降百分之十五性?xún)r(jià)比更優(yōu)。二至三天可送貨覆蓋以下區(qū)域: 樂(lè)從到戴南物流專(zhuān)線(xiàn)每?jī)尚r(shí)主動(dòng)推送一回實(shí)時(shí)物流運(yùn)輸動(dòng)態(tài),貨物軌跡全程可視化查詢(xún) 徹底打消您查貨的顧慮!每次發(fā)貨時(shí)回訪(fǎng)信息給客戶(hù),到貨后到貨后四十八小時(shí)內(nèi)專(zhuān)人服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng),全天候7×24小時(shí)在線(xiàn) 竭誠(chéng)為每一位客戶(hù)服務(wù)。
物流服務(wù)定位與價(jià)值
| 定位維度 | 傳統(tǒng)物流 | 我們的服務(wù) | 價(jià)值差異 |
|---|---|---|---|
| 服務(wù)范圍 | 單一運(yùn)輸環(huán)節(jié) | 供應(yīng)鏈全流程服務(wù) | 更全面 |
| 服務(wù)內(nèi)容 | 基礎(chǔ)物流服務(wù) | 四流合一綜合服務(wù) | 更綜合 |
| 價(jià)值創(chuàng)造 | 成本中心 | 第三利潤(rùn)源 | 增值型 |
| 客戶(hù)關(guān)系 | 交易型合作 | 戰(zhàn)略型合作伙伴 | 更緊密 |
| 服務(wù)目標(biāo) | 貨物位移 | 價(jià)值鏈優(yōu)化提升 | 更高階 |
在樂(lè)從市區(qū)及周邊都可以覆蓋全城五十余商圈 免費(fèi)上門(mén)提貨,送貨到指定收貨地點(diǎn)。配送時(shí)效提升三成 運(yùn)費(fèi)直降百分之十五性?xún)r(jià)比更優(yōu),采用先進(jìn)的“門(mén)對(duì)門(mén)”貨運(yùn),靈活多變的結(jié)算方式,能夠?qū)⒇浳锟焖偎瓦_(dá)目的地,會(huì)讓您全程無(wú)憂(yōu)。
物流服務(wù)投訴處理流程及時(shí)限表
| 投訴類(lèi)型 | 受理渠道 | 響應(yīng)時(shí)效 | 處理時(shí)效 | 處理結(jié)果反饋 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物延誤 | 400熱線(xiàn)/微信客服/客戶(hù)經(jīng)理 | 1小時(shí)內(nèi) | 4小時(shí)內(nèi)給出解決方案 | 處理完成后即時(shí)反饋 |
| 貨物破損/丟失 | 400熱線(xiàn)/微信客服/客戶(hù)經(jīng)理 | 30分鐘內(nèi) | 24小時(shí)內(nèi)核定損失 | 核定后12小時(shí)內(nèi)反饋 |
| 服務(wù)態(tài)度問(wèn)題 | 400熱線(xiàn)/投訴郵箱/客戶(hù)經(jīng)理 | 2小時(shí)內(nèi) | 12小時(shí)內(nèi)核實(shí)處理 | 核實(shí)后6小時(shí)內(nèi)反饋 |
| 費(fèi)用爭(zhēng)議 | 400熱線(xiàn)/投訴郵箱/財(cái)務(wù)對(duì)接人 | 2小時(shí)內(nèi) | 24小時(shí)內(nèi)核對(duì)賬目 | 核對(duì)后12小時(shí)內(nèi)反饋 |
*所有投訴處理結(jié)果可跟蹤,未按時(shí)限處理可升級(jí)至運(yùn)營(yíng)總監(jiān),確保問(wèn)題閉環(huán)解決
同時(shí),樂(lè)從物流公司為了方便廣大客戶(hù)從樂(lè)從到戴南的不同配送周期和運(yùn)輸成本要求,特推出樂(lè)從到戴南物流公司相關(guān)業(yè)務(wù)資費(fèi)親民,時(shí)效有保障,可以門(mén)對(duì)門(mén)直達(dá)配送。以此來(lái)降低從樂(lè)從到戴南運(yùn)送的運(yùn)輸成本,提高樂(lè)從到戴南的物流周轉(zhuǎn)率,以便為新老客戶(hù)提供更加完善的從樂(lè)從到戴南的一站式優(yōu)質(zhì)貨運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)!為貨主和發(fā)貨企業(yè)可以提供專(zhuān)車(chē)運(yùn)送、拼車(chē)配送、專(zhuān)注承運(yùn)3米以上超限超重貨物承運(yùn)運(yùn)輸2類(lèi)超限貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)服務(wù)、跨城搬遷,充足返程空載運(yùn)力資源 優(yōu)惠高效返程車(chē)源調(diào)用服務(wù)等物流服務(wù),以線(xiàn)路多元化,降低運(yùn)送成本,以低廉的優(yōu)勢(shì)和貨運(yùn)公司現(xiàn)代化的貨運(yùn)理念,為貨主提供全面的物流服務(wù)。
樂(lè)從到戴南物流公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)() | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保()客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 13:44:11| 關(guān)注人氣:6683
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