江門(mén)到六安葉集區(qū)直達(dá)承運(yùn)
江門(mén)到六安葉集區(qū)承運(yùn)服務(wù)方案是佳豪鑫核心骨干線(xiàn)路。定點(diǎn)發(fā)班、直達(dá)承運(yùn)直送,2-5天內(nèi)精準(zhǔn)通達(dá):六安葉集區(qū)。資深提供江門(mén)直達(dá)六安葉集區(qū)整箱運(yùn)輸(FTL)在途、散貨運(yùn)輸承運(yùn)、大票貨承運(yùn)、超限承運(yùn)、設(shè)備貨運(yùn)承運(yùn)、貨柜承運(yùn)、轎車(chē)資深托運(yùn)、摩托車(chē)資深托運(yùn)、酒水托運(yùn)、家庭長(zhǎng)途家庭搬遷、企業(yè)搬遷貨運(yùn)、直達(dá)承運(yùn)承運(yùn)、第第三方貨運(yùn)(3PL)外包等服務(wù)。市內(nèi)上門(mén)提貨,提供各種資深打包。您只需一站式全流程托管!主動(dòng)式貨運(yùn)追蹤,解放您的精力!公司流程規(guī)范統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程(SOP):接收→上門(mén)取件→裝載→承運(yùn)→集散地卸貨分貨→送貨到家→客戶(hù)到貨→回訪。
主動(dòng)式客戶(hù)溝通
在服務(wù)壓力期,變被動(dòng)應(yīng)答為主動(dòng)管理,維護(hù)客戶(hù)知情權(quán)與體驗(yàn)。
- 設(shè)立旺季專(zhuān)屬客服通道,增配人手,集中處理查詢(xún)與異常
- 通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)推送、定期簡(jiǎn)報(bào)等方式,主動(dòng)向客戶(hù)同步運(yùn)營(yíng)狀況
- 以透明、專(zhuān)業(yè)的溝通,最大程度獲取客戶(hù)理解,鞏固信任關(guān)系
公司介紹
佳豪鑫貨運(yùn)堅(jiān)持“客戶(hù)至上-貨品平安”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),憑借江門(mén)至六安葉集區(qū)貨運(yùn)的服務(wù)平臺(tái),一貫專(zhuān)注于成為為客戶(hù)提供高能卓越的江門(mén)到六安葉集區(qū)直達(dá)承運(yùn),江門(mén)貨運(yùn)到六安葉集區(qū),江門(mén)到六安葉集區(qū)直達(dá)承運(yùn)承運(yùn)服務(wù)。備有專(zhuān)人熱線(xiàn),性?xún)r(jià)比卓越,快捷高能,替您提升貨運(yùn)鏈效率。高能務(wù)實(shí),當(dāng)天接收,當(dāng)天裝載,當(dāng)日接收當(dāng)日發(fā)。公司可受理各種大小貨運(yùn)業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)公路貨運(yùn),冷藏承運(yùn),大件三超,市內(nèi)短駁,家庭搬遷搬場(chǎng),特種承運(yùn),還可根據(jù)客戶(hù)的需求,代打木質(zhì)包裝箱,托盤(pán)等。公司多元運(yùn)力池,自營(yíng)與協(xié)議運(yùn)力池結(jié)合,多臺(tái)供調(diào)派貨運(yùn)車(chē)型,有大、小型號(hào)的封閉車(chē),半封閉貨運(yùn)車(chē),高欄車(chē),平板貨運(yùn)車(chē)。市內(nèi)短波:公司擁有多輛市內(nèi)藍(lán)牌貨車(chē)、4.2米、5.2米、6.8米平板、高欄車(chē)可市內(nèi)短駁。7x24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù),多條客服熱線(xiàn)接聽(tīng)你的來(lái)電,迅捷為客戶(hù)解決寄件需求。
發(fā)貨后貨物丟失/破損處理流程表
| 處理步驟 | 操作內(nèi)容 | 執(zhí)行節(jié)點(diǎn) | 需提供材料 | 處理時(shí)效 | 賠付規(guī)則 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 收貨/提貨時(shí)檢查貨物狀態(tài) | 當(dāng)場(chǎng) | 無(wú)(現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)) | 即時(shí) | 1. 普通貨物:按出廠價(jià)憑證賠付 2. 貴重貨物:未購(gòu)貨險(xiǎn)按普通規(guī)則,購(gòu)貨險(xiǎn)按保價(jià)金額賠付 3. 無(wú)法提供出廠價(jià)憑證:按運(yùn)費(fèi)3-5倍賠付 |
| 2 | 發(fā)現(xiàn)異常立即反饋 | 當(dāng)場(chǎng)/24小時(shí)內(nèi) | 托運(yùn)單、貨物異常照片/視頻 | 反饋后10分鐘內(nèi)響應(yīng) | |
| 3 | 提交賠付申請(qǐng)及材料 | 反饋后48小時(shí)內(nèi) | 賠付申請(qǐng)表、出廠價(jià)憑證、身份證/營(yíng)業(yè)執(zhí)照 | 材料齊全后24小時(shí)內(nèi)審核 | |
| 4 | 平臺(tái)/物流定損核賠 | 審核后3個(gè)工作日內(nèi) | 定損報(bào)告(物流出具) | 定損后1個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)賠付金額 | |
| 5 | 完成賠付 | 金額確認(rèn)后7個(gè)工作日內(nèi) | 收款賬戶(hù)信息 | 即時(shí)到賬(線(xiàn)上)/3個(gè)工作日(對(duì)公) |
*超過(guò)24小時(shí)反饋異常,需額外提供未及時(shí)反饋的合理說(shuō)明,否則影響賠付比例
江門(mén)到六安葉集區(qū)在途費(fèi)用方案
江門(mén)至六安葉集區(qū)在途費(fèi)用是重輕泡貨物/輕貨/輕輕泡貨物計(jì)價(jià)兩種。每日定點(diǎn)班次,從江門(mén)發(fā)六安葉集區(qū)貨運(yùn),公路貨運(yùn)或航航空承在途等配送服務(wù)方式的不同,也會(huì)造成配送服務(wù)送達(dá)時(shí)間的不同,標(biāo)準(zhǔn)情況下2-5天內(nèi)可送達(dá)。實(shí)際隨行就市運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢(xún),多位資深的碼車(chē)專(zhuān)家,為客戶(hù)優(yōu)化貨運(yùn)成本。在收集、分析、加工實(shí)時(shí)的貨運(yùn)狀態(tài)的基礎(chǔ)上,為客戶(hù)設(shè)計(jì)一體化貨運(yùn)方案,提供貨運(yùn)功能整合和社會(huì)化貨運(yùn)整合服務(wù),提高貨運(yùn)運(yùn)營(yíng)效能、降低運(yùn)營(yíng)成本。
江門(mén)到六安葉集區(qū)直達(dá)承運(yùn)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 六安、江門(mén)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 六安、江門(mén)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(江門(mén)、六安) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾,確保(江門(mén)、六安)客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-08 15:53:16| 關(guān)注人氣:8443
貨運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)一覽
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