茂名到南京為特殊品類運(yùn)力定向調(diào)配服務(wù)公司

茂名、玄武區(qū)、南京等地 - 整車零擔(dān)全覆蓋 - 上門服務(wù)

茂名到南京玄武區(qū)聯(lián)通區(qū)域經(jīng)濟(jì)節(jié)點(diǎn)的公路運(yùn)輸主干線路是佳豪鑫運(yùn)輸專線網(wǎng)絡(luò)之一。每天對(duì)產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算處理、通過減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)降低貨品受損風(fēng)險(xiǎn)，降低貨物在運(yùn)輸中破損的可能性，準(zhǔn)點(diǎn)保證兌現(xiàn)規(guī)程承諾：南京玄武區(qū)?？商峁┟蓖暇┬鋮^(qū)為特殊品類運(yùn)力定向調(diào)配服務(wù)、將小批量貨物集約化拼載發(fā)運(yùn)服務(wù)、大量貨物通過樞紐中心進(jìn)行分流作業(yè)、針對(duì)按需定制的供應(yīng)鏈一體化解決方案（一事一議）、對(duì)大型工業(yè)裝備的精確定位與穩(wěn)固裝載操作、按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)集裝箱進(jìn)行換裝作業(yè)、接受客戶委托代為運(yùn)輸私人車輛、摩托車與自行車專運(yùn)安排、將桶裝水直接配送到客戶家中、為居民住所整體遷移服務(wù)提供全套服務(wù)、為機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所整體遷移服務(wù)提供專業(yè)服務(wù)、將貨物直接配送到位最終接收地點(diǎn)等服務(wù)。APP/小程序/公眾號(hào)（專線客戶服務(wù)對(duì)接通道）。規(guī)范化操作流程（受理→提貨→裝車→運(yùn)輸→分貨→派送→簽收→反饋）一般為：接到客戶需求后立即進(jìn)行服務(wù)需求銜接與響應(yīng)體系→2小時(shí)內(nèi)提貨→夜間統(tǒng)一安排車輛發(fā)運(yùn)提高效率→將運(yùn)輸過程中各核心環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)狀況及時(shí)告知客戶→對(duì)貨物末端送達(dá)時(shí)刻的精確預(yù)估→通過數(shù)字化手段完成收貨確認(rèn)憑證。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比分析表

競(jìng)爭(zhēng)力維度	我司優(yōu)勢(shì)	行業(yè)平均水平	差異化價(jià)值
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋	全國(guó)縣級(jí)以上城市基本覆蓋，網(wǎng)點(diǎn)密集	主要城市覆蓋，縣級(jí)覆蓋有限	深入下沉市場(chǎng)
運(yùn)輸時(shí)效保障	當(dāng)天發(fā)貨率98%，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率95%	當(dāng)天發(fā)貨率85%，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率90%	時(shí)效領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)
專業(yè)服務(wù)能力	特殊貨物、藝術(shù)品、精密儀器專業(yè)運(yùn)輸	鋼材/建材/日用品等普貨常規(guī)運(yùn)輸運(yùn)輸為主，特殊貨物能力有限	專業(yè)化程度高
客戶服務(wù)體驗(yàn)	一對(duì)一專屬客服，全程跟蹤，24小時(shí)響應(yīng)	標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)	個(gè)性化服務(wù)
技術(shù)應(yīng)用水平	GPS全程跟蹤，移動(dòng)應(yīng)用，大數(shù)據(jù)分析	基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，部分跟蹤功能	數(shù)字化領(lǐng)先
增值服務(wù)配套	倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、保險(xiǎn)、代收款等全鏈條服務(wù)	基礎(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)為主，增值服務(wù)有限	一站式解決方案

*基于行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)比分析，持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

關(guān)于公司發(fā)展歷程與業(yè)務(wù)情況的全面說明

佳豪鑫物流秉承“將客戶的實(shí)際需求作為服務(wù)開展的出發(fā)點(diǎn)”的以“建立相互補(bǔ)充的兩套保障體系確保服務(wù)質(zhì)量/雙方通過合作實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展”為核心理念（維持與現(xiàn)有客戶的長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系），憑借茂名至南京玄武區(qū)物流的服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)為客戶提供按照統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行貨物裝卸搬運(yùn)作業(yè)的茂名到南京玄武區(qū)物流公司，茂名物流到南京玄武區(qū)，茂名到南京玄武區(qū)物流承擔(dān)貨物從發(fā)出地到目的地的全部運(yùn)輸。設(shè)立專業(yè)人員接聽的咨詢電話，市內(nèi)快速響應(yīng)/省際高效運(yùn)輸網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率85%的整個(gè)運(yùn)輸過程均在高速公路完成（100%高速）+為高價(jià)值物品享有優(yōu)先裝載保障（優(yōu)先權(quán)保障），提高每張運(yùn)單的處理效率和速度（提高每張運(yùn)單的處理效率和速度）。公司已建立完善的履約守護(hù)體系，能夠?yàn)闉榭蛻籼峁┑呢浳镞\(yùn)輸服務(wù)、根據(jù)需求定制專用的貨物承載平臺(tái)、提供貨物臨時(shí)存放的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。建立運(yùn)輸能力儲(chǔ)備的體系機(jī)制，公司自有車輛所占的比例，通過協(xié)議方式確保運(yùn)力來源，對(duì)各種型號(hào)車輛進(jìn)行集中調(diào)配，有多種型號(hào)的全封閉廂式貨車，不完全是封閉結(jié)構(gòu)的貨車，帶有欄板結(jié)構(gòu)的貨箱車輛，沒有廂體的平板式運(yùn)輸車輛。城市范圍內(nèi)的貨物中轉(zhuǎn)運(yùn)輸：車輛有1噸、2噸、3噸、5噸、8噸等。車長(zhǎng)分別有2米、3米、5米、7.6米、8.6米、9.6米等各種類型車輛。7×24小時(shí)與客戶就運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通和對(duì)接（多渠道聯(lián)系方式），針對(duì)各運(yùn)輸線路相關(guān)問題提供專業(yè)解答，接到客戶首次咨詢后及時(shí)給予回應(yīng)+2小時(shí)內(nèi)提貨。

員工培訓(xùn)計(jì)劃及考核表（年度）

崗位

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）

考核方式

未通過處理

司機(jī)

交通安全、節(jié)油技巧、應(yīng)急處理

理論+實(shí)操考核

停崗復(fù)訓(xùn)，考核通過再上崗

倉(cāng)儲(chǔ)員

貨物碼放、WMS系統(tǒng)、安全操作

實(shí)操+系統(tǒng)操作考核

茂名到南京為特殊品類運(yùn)力定向調(diào)配服務(wù)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表

服務(wù)項(xiàng)目	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)	承諾時(shí)限	達(dá)標(biāo)率
咨詢響應(yīng)	專業(yè)解答、耐心細(xì)致	30秒內(nèi)接聽	99%
下單服務(wù)	準(zhǔn)確錄入、快速安排	10分鐘內(nèi)確認(rèn)	100%
上門提貨	南京、玄武區(qū)、茂名準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作	按約定時(shí)間±15分鐘	98%
運(yùn)輸時(shí)效	茂名、玄武區(qū)、南京安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明	按承諾時(shí)效	96%
投訴處理	及時(shí)響應(yīng)、有效解決	24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（南京、茂名、玄武區(qū)）	100%